华声在线6月4日讯(通讯员 罗珂婷）郭履坤，湖南省郴州市桂东县应急管理局四级调研员。自2004年起，他主动承担“楼长”一职，为住户解决水电管理、水电费收缴、楼道修补、环境卫生等琐事，一干就是19年，至今未“打烊”。

郭履坤所居住的住宅楼为该县某企业职工于1998年集资建设，共6层24户。时过境迁，住户几经变更，有经商的、有打工的、有下岗的、有纯居民、还有租住户、更有留守老人。一直以来，住宅楼内的杂事都由住户自行解决。

2004年春节前的一天，郭履坤下班回到家，发现全楼突然停水停电了。一查询，又是因为没有按时缴纳水电费。“年关将至，天寒地冻，没水没电，24户近百口人怎么生活？”

当天，郭履坤就用“先行垫缴”的笨办法临时恢复了全楼的水电，为住户解决了用水用电的燃眉之急。

从此，郭履坤承担起了整栋楼的水电费收缴任务，同时还兼顾楼道、水电线路等维修工。“楼长”这个称呼也被全体住户喊得越来越响。

“小事做细，细事做好。”这是郭履坤的做事原则。为解决收费难的问题，楼长力求做到公开透明，每收一次水电费都是先计算出每户用电多少度、用水多少吨、应分摊多少、应交多少水电费，然后张榜公布3天以上，再逐户上门收取。每次收费都要采取由总到分，再由分到总的方式进行，24户逐户抄表、分摊计算、张榜公布、逐户收费。并且多数住户难以一次到位，跑三五次都是很正常的情况。

2014年7月，郭履坤提议进行电路改造，安装到户智能电表。他的提议立马得到了全体住户的支持。说干就干，郭履坤牵头，终于在9月底以最小的成本顺利完成了电路改造工程，实现整栋楼智能电表安装到户。全体住户至此结束电压不稳定、不敢同时使用大功率电器的历史，电价也由每度0.8元降到了0.588元。

“能为大家做点力所能及的小事，解决一些小问题，大家生活方便了，心情舒畅了，邻里和睦了，社会和谐了，我感到很欣慰。”郭履坤如是说。

一审：何庆辉，二审：李秉钧，三审：陈淦璋