办事大厅常态化便民服务
　　据了解，为方便办事群众问询和老弱病残孕等因故不能到场办理业务的市民，市房地产产权交易管理办公室特别开通了预约上门服务，市民可以通过预约电话进行电话问询和预约，市房地产管理局办公室将指定专人上门办理。

 同时，市房产局还在办事大厅开展延时服务，采取早延时与晚延时相结合的方式，当天取到号的群众无论多少、无论多晚当天办完。还提供特殊情况紧急服务，等待办理业务的群众有赶飞机、火车的凭票安排专人及时办理；孕妇、病残等身体原因不适合久等的安排专人及时办理。

针对大批量客户，市房产局开通绿色通道服务，专门或利用休息日专场集中办理抵押登记，不占用窗口资源，提供便捷服务，避免造成群众长时间等待。

通过联合银行现场办公的方式，将有效减少群众办理业务往返次数。据悉，目前在中国银行、交通银行、建设银行、工商银行等设置了办公点，对应机构的业务可就近办理。

近年来，市房产局积极向办事市民发放“便民服务卡”，方便群众随时咨询相关问题，充分发挥基层党组织和党员干部先锋作用，同时还在房管局办事大厅二楼设有咨询台。

开展便民服务进社区活动

针对房产登记业务量较大的社区，市房地产管理局将尽可能利用休息日时间安排有关工作人员进社区，集中为群众现场办理，解决群众往返房管局办理业务的不便，也避免了大部分群众工作日时间需要请假办理业务的麻烦。

进社区办理业务的同时，市房产局还组织开展宣传活动，现场发放宣传彩页，内容包括房产（抵押）登记所需要件、登记流程、办理时限、收费标准及相关政策法规。并就房产登记或抵押登记涉及的相关诉讼案例，如何规避风险等问题向群众现场宣传，保障群众切身利益，在现场解答办事群众的疑难问题同时，听取收集群众对房地产管理局的意见和建议。

对下岗失业人员办理小额担保贷款抵押登记提供扶持，积极开展就业援助工作，除减免抵押登记费外，对于集中大批办理的，他们还将根据实际情况，安排人员上门现场服务。