4月20日上午，受广东北部、湖南南部持续强降雨影响，京广铁路途经韶关、英德境内的普速列车出现停运或折返运行情况，导致大量旅客滞留在京广铁路郴州站。郴州市立即启动应急预案，全力以赴做好滞留旅客转运工作。

据了解，此次强降雨影响了京广铁路途经郴州的D189次、K237次、K299次等11趟列车，涉及旅客1万余人。接到转运、安置旅客的信息后，郴州市组织交通、应急等部门及北湖区有关人员，立即赶赴京广铁路郴州站和高铁郴州西站，积极有序进行普铁转高铁运输组织工作。“今天早上7时，我们接到上级通知，首批会有二三千旅客需要在郴州火车站进行转运，总共会有上万旅客需转运。”郴州市公共交通集团有限公司党委委员、常务副总经理陈大藏说，针对这一情况，该市公交集团迅速调配70台公交车，并组织几十人的应急保障人员，前往火车站开展旅客转运工作。同时，郴州市公共交通集团有限公司继续增调4个分公司的40台公交车，根据实际情况，适时加大运力，确保转运旅客安全、顺利到达高铁郴州西站。

从京广铁路郴州站转运至高铁郴州西站，都在北湖区境内，该区第一时间组织交通、应急等部门和相关街道及蓝天救援队、志愿者等，积极配合将滞留旅客从京广铁路郴州站转运至高铁郴州西站。如北湖街道、增福街道组织干部职工、巡逻队、村社区工作人员以及志愿者等，分别在京广铁路郴州站、高铁郴州西站，进行现场秩序维护、引导旅客运转，并为旅客提供矿泉水、面包、八宝粥、方便面、雨衣等物资，优先保障老弱病残孕等特殊群体。

截至当天18时，郴州市已转运6000多旅客。在京广铁路郴州站，记者看到陆续抵站的旅客，在火车站工作人员、交警、志愿者等的引导下，有序乘坐公交车转运至高铁郴州西站。高铁郴州西站负责人介绍，为及时输送旅客，他们除了请求调运专列转运滞留旅客外，还利用图定列车剩余运能转运旅客。

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