11月7日上午，郴州市委书记、市人大常委会主任易鹏飞在市人民来访接待中心先后接待了来访群众雷国斌、李亚兰。

　　在分别了解了雷国斌、李亚兰遇到的困难和问题后，易鹏飞对他们通过合理途径依法表达诉求给予了充分肯定，并就相关具体工作、工程推进的可行性、安全性征求了有关方面专家的意见，将任务向有关单位进行了交办。易鹏飞强调，要明确时限、倒排工期，列出时间表、任务表、路线图，将责任、任务、时限细分到人到岗，尽快完成有关工作的手续办理，争取早日实质性推进。在制定具体方案时要充分考虑各类实际情况、可能存在的问题，避免反复折腾，耽误时间。各级各部门要吸取教训、举一反三、强化监管，时刻将保障群众合法权益摆在第一位，避免类似问题再次发生。市委督查室、市政府督查室要严格督导，跟踪督办，及时反馈情况，对工作不到位的严肃问责。

　　对于易鹏飞的答复及处理，雷国斌、李亚兰非常满意，一扫初入信访室的满脸愁容，不约而同地竖起大拇指连连说道：“感谢党和政府，感谢我们的好干部!”

　　接访过程中，易鹏飞反复强调，许多信访问题的根源，就是职能部门及干部没能换位思考，没有真正将自己摆在群众的角度思考问题、推进工作，没有真正贯彻落实以人民为中心的发展思想。要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，进一步强化为人民服务的宗旨意识，守初心、担使命，找差距、抓落实，以换位思考的实际行动践行初心使命，努力提升人民群众的安全感、获得感和幸福感。( 何一航)