编辑同志：

　　公交车是一个城市文明的窗口，而公交车司机的素质又是这个窗口文明的重要展现，但郴州公交少数司机的表现让人失望。

　　5月27日7时50分左右。下雨后，郴州市的不少路面有许多积水，路过的司机都减速慢行防止路人被水溅到。可是9路公交车从万华岩开往天龙站途中经过人行道时，司机不但不减速还加速通过路面的水坑，害得斑马线旁边站着的行人全被路面的积水打湿。

　　5月28日14时05分，我乘坐35路公交车，在人社局上车时，司机关门时操作不当，夹伤我的双臂，两边都破皮了。即使是无心之过，也表示一下歉意吧，可司机就像没事人一样。在一个站点，有个老人要上车，甚至跟着车跑起来了，敲打车身，司机就是不停车。

　　记者追踪：

　　6月3日，郴州市公共汽车公司回复说，该公司十分重视市民投诉，通过调取视频监控核查，市民投诉9路公交车情况属实，也查明35路驾驶员在关门时疏忽，夹到乘客后未道歉及解释工作，造成投诉，公司对此深表歉意。公司已对这两名驾驶员进行批评教育，将其纳入服务整改培训班学习，并教育其他驾驶员引以为戒。

　　该公司表示，下一步将加大对驾驶员职业道德素养和驾驶技能的教育培训以及安全行车监管，对驾驶员规范进站、文明服务、安全行车等要求进一步规范和细化，提高服务质量，方便市民出行。市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线反映，公司将立即核查、反馈。

　　湖南日报记者 欧金玉