抬脚一步,温暖一程——郴州“适老版”公交延伸“郴心养老”服务触角

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近日,一批“适老版”公交车从北湖区出发,驶向郴州各菜市场、医院、居民区,持续延伸“郴心养老”服务触角。上午9时,郴州火车站公交枢纽站已有不少老年乘客候车;始发于此的32路公交车途经商场、农贸市场、医院、小区等人流密集区,日均乘客超1万人次。对老年人来说,公交舒不舒服,常常就在抬脚的那一下、手边的那一把。

上午九点,火车站公交枢纽站已有不少候车的老年乘客,从这里始发的32路公交车途经商场、农贸市场、医院、小区等人流密集区,每天都有超1万人次的乘客。

过去,腿脚不便的老年人上车要抬两三级台阶,扶着门框、侧着身子一级一级往上挪,现在只有一级踏步,脚一抬,人就上来了。踏板上还配套轮椅导板,保障行动不便群体顺畅乘车。小小的踏步变化丰富了 “郴心养老” 服务场景。

我们一上车握紧扶手站着就比较稳,不会东倒西歪的,车上也比较整洁干净,司机服务态度也很好,坐上这个车让人觉得安静可靠、很温暖。

——乘客 彭瑞清

硬件提质之外,敬老服务同步提档。郴州公交把适老化服务纳入驾驶员常态化培训,老人上车等一等,关门起步慢一点,到站提醒说一句,成了不少司机的习惯。目前,郴州已投入25台适老公交车,即将开通的文旅特色专线,也将全部采用这种一级踏步的适老型公交车,持续拓宽银龄出行空间。

下一步,我们将持续优化公交线网布局,结合老年人就医、买菜、赶集的出行习惯,优先投放无障碍车辆,逐步提高低地板、无障碍公交车的占比,常态化开展驾驶员敬老服务培训,简化敬老卡办理和年审流程,打通老年人出行“最后一米”问题。

——郴州市公共交通集团有限公司

运营一分公司运营生产经理 廖云斐

责编:冯晨

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