湖南日报·新湖南客户端通讯员 刘震寰 李科
10月28日晚，暮色初合，资兴市兴宁镇福兴苑安置小区群众活动中心内灯火通明、暖意融融。没有主席台，没有发言席，几十张板凳围成一圈，资兴市委书记陈占华和安置群众面对面坐在一起聊天交流。一场屋场会，就这样在群众“家门口”开了起来。
板凳围一圈，难处当面说
福兴苑是资兴市灾后恢复重建最大的集中安置小区，住户分别来自6个重灾乡镇的不同村组，群众生产生活习惯存在差异，小区治理成为当地政府一个充满挑战性的新课题。听说市领导来听心里话，群众的“话匣子”一下打开了。
“房产证什么时候能办下来？跟商品房是不是一样的证？”安置群众李志平第一个开了口。紧接着，“小区有些路灯不亮，老人晚上出门易摔跤”“年纪大了出不了远门，家门口能不能找点零活干”……你一言我一语，事关居住、养老、就业、物业等方面的诉求被一一摆上台面，件件都是群众的操心事、烦心事。
“我是乡干部出身，我特别理解大家的诉求，从福兴苑规划选址到拔地而起，再到看着大家喜迁新居，我全程都见证了，今天来就是想听听大家的心里话，方便我们后续为大家做好服务。”陈占华开门见山。当群众一个接一个发言时，他边听边记，能现场答复的当场回应，需要协调解决的当场交办，一条条诉求在板凳上摊开，一件件难处当面说透。
当场给准话，件件有着落
“原来我还担心这个会就是走过场，没想到书记当场就给了准话，心里踏实多了。”安置群众何志勇感慨地说。针对群众现场提出的各类问题，相关部门扛牢职责、主动认领、建立台账、研究举措，全力化解难点堵点难题；路灯不亮，当场交办整改，同步排查小区照明盲区；就业没门路，现场要求人社部门加大资源衔接，强化就业帮扶，把更多岗位送到群众家门口。会上，与会部门乡镇对问题“收集、交办、整改、回访”闭环机制达成一致共识，能现场解决的不过夜，需多部门协调的明确时限、跟踪回访。
“我反映的房产证问题，有了回应，这个会开到了我们家门口，更开到了我们心坎上。”安置群众李志平笑着说。当着群众的面，陈占华又反复交待随行的部门单位和乡镇：要一如既往地把安置小区当共同家园、把安置群众当亲人，坚持党建引领、建强基层组织，抓实就业帮扶，办好民生实事，持续改善人居环境，引导群众从治理“旁观者”转变为共建共治共享“参与者”，让搬迁群众真正实现“搬得出、稳得住、能发展”。
夜渐深，现场气氛依然火热。一问一答间，民情民意在板凳上汇聚，干群关系在家常话中升温。
屋场听民声，机制管长远
福兴苑的这场屋场会，是资兴市以党建引领基层治理、推动“四下基层”走深走实的一个缩影。今年以来，资兴市把群众的“急难愁盼”逐项化为履职的“实干清单”，构建市、镇、村、网格四级治理体系，推动党员干部下沉一线，把过去的“政府端菜”转变为“群众点单、干部接单”。矿工南路打通堵点，完成提质改造；新建长盈头码头顺利投入运营，助力库区水果产销，便利群众出行；资兴市一完小与资兴市三中相邻路段人行天桥建成投用，实现人车完全分流；东江湾大桥增建旋转楼梯，有效解决了市民绕路堵点……一批批紧贴民生、饱含温度的民生实事落地见效。
屋场会不止于“听”。会前，网格员走访摸排，把各户需求提前“收”上来；会上，能现场解决的当场答复，需多部门协调解决的明确时限；会后，问题纳入“收集、交办、整改、回访”闭环，限期办结、销号管理。一条板凳上的面对面，正变成一套机制的实打实。
民生工作不追求“大场面”，却要把每件小事办到群众心坎上。在细微处用功、在关键处发力，资兴市用一件件暖心实事、一次次扎实行动，交出了一份有温度、有厚度的基层治理答卷，让“搬得出、稳得住、能发展”的承诺在一次次面对面、心贴心中落地生根。
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来源：新湖南客户端
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