郴州：市县联动推进“爱心驿站”提质

10月20日上午，郴州市“爱心驿站”服务提质暨集中宣传活动在市人力资源和社会保障局社保卡服务中心站“爱心驿站”举行。环卫工人、外卖骑手、网约车司机等户外劳动者代表陆续走进驿站，体验各项便民服务功能。

本次活动由市人力资源和社会保障局、市委社会工作部、市总工会联合主办，市邮政管理局、市市场监督管理局、市环境卫生服务中心等部门共同参与，以“讲好驿站故事，做实驿站服务”为主题。

活动现场设置多个功能区，除邀请户外劳动者代表实地体验外，还开设法律咨询、政策宣讲、电子社保卡服务等高频人社便民服务窗口，现场为劳动者提供政策解读和业务办理服务。同时，向参会户外劳动者代表发放包含生活物资的暖心礼包，切实传递城市温度。

活动期间还召开了专题座谈会，与会人员围绕驿站服务优化、功能完善等议题展开了深入交流。主办方现场收集户外劳动者意见建议，针对反映的站点分布、服务时效等问题进行了协调部署，着力推动“爱心驿站”从“建好”向“用好”转变，真正成为户外劳动者遮风避雨的“城市小家”。

“以往跑单间隙只能在路边短暂休息，现在‘爱心驿站’越来越多，进来喝口热水、给手机充充电也越来越方便，心里温暖多了。”闪购小哥刘祥在体验完驿站服务后笑着说。

据统计，2026年我市新建了70家“爱心驿站”，服务对象涵盖环卫工人、快递员、外卖骑手、网约车司机等户外劳动者以及有需要的市民。各站点配备饮水设备、休息座椅、手机充电设施、应急药品等基础便民设施，切实满足群众就近歇息需求。

为方便群众查找站点，全市“爱心驿站”点位信息已接入百度地图、智慧人社App等数字化平台，市民可通过一键搜索快速定位就近站点。在本次市县联动集中宣传活动期间，我市同步发布了“爱心驿站”地址名录、活动安排及意见建议征集渠道，发出了文明使用驿站倡议，广泛动员户外劳动者和市民参与驿站共建共治，共同探索长效运营机制。

本次活动采取市县一体、同步联动的方式，在全市11个县市区同步开展。（肖佩珊）

责编：何庆辉

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