问需于民“一卡直达”——“文明来敲门”志愿服务活动走进北湖区郴柴小区

8月17日，郴州市“文明进小区 有礼‘邻’距离”系列活动之“文明来敲门”志愿服务活动走进北湖区郴柴小区。由郴州市好人协会志愿者组成的文明小队，携带一张特别的“敲门卡”，变单向宣传为双向互动，将点单式服务送进居民家中。

上午9时30分，志愿者分成多个小组，携带文明伴手礼和“敲门卡”，走进郴柴小区居民家中。志愿者不仅宣传文明理念，还征集居民的服务需求。

此次入户最大的亮点，是那张“敲门卡”——《致居民朋友的邀请函》。卡片正面印有活动预告，背面附有“服务需求反馈表”，居民可勾选义诊、义剪、义修、政策咨询等选项，也可填写个人心愿或才艺展示意向。

“你们有什么需求，我们就提供什么服务。”市好人协会会长周圣恒介绍，过去是我们送什么，群众接什么，现在通过“敲门卡”问需于民，让居民感受到文明可触可及。收集到的需求将被分类整理，后续通过“文明周周见”的“赶大集”“大舞台”等环节解决。“背后搭建的是一个平台，让文明力量真正走进百姓生活。”周圣恒说。

据了解，“文明来敲门”已成月度常态化活动。截至目前，志愿服务队已走访居民600余户，收集就医、维修、就业、养老等各类诉求2900余条。下一步，市好人协会将联合医院、社区等单位建立精准对接机制，对特殊困难家庭开展定期上门服务，让“敲门”不止于一次，让服务更有温度。

责编：何庆辉

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来源：今日郴州