宜章：服务下沉零距离，为民解忧暖民心

湖南日报·新湖南客户端5月13日讯（通讯员 刘菊香）近日，市民李女士将一面锦旗专程送到宜章县政务服务大厅自然资源局窗口，感谢工作人员主动上门，为因瘫痪卧床无法外出的房产卖方郭先生办理签字过户手续，以暖心服务切实解决群众“急难愁盼”问题。

据悉，郭先生因病长期瘫痪在床，行动极为不便，无法前往政务服务大厅现场办理不动产交易登记及签字手续，导致房产过户事宜迟迟未能推进。县自然资源局窗口工作人员得知此情况后，立即启动特殊群体绿色服务通道，主动与家属预约时间，安排专人前往郴州居民家中提供上门办理服务。工作人员在现场耐心核实身份信息，细致询问并确认当事人真实意愿，一一讲解登记流程与注意事项，同步完成签字确认、材料核验等全套手续，高效办结不动产登记相关事项，让群众免去奔波之劳。为表达诚挚谢意，郭先生家属特意定制锦旗赠予窗口，对自然资源局窗口真心为民、排忧解难的服务态度给予高度赞誉。

近年来，宜章县自然资源局窗口始终践行以人民为中心的服务理念，积极推动“窗口前移、服务下沉”，针对瘫痪、重病、高龄等行动不便的群体，常态化提供上门签字、帮办代办等便民服务，每年上门服务达80余次，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”，用有温度、有速度的政务服务，打通便民利民的“最后一米”。

责编：罗徽

一审：梁可庭

二审：罗徽

三审：陈淦璋

来源：湖南日报·新湖南客户端

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