北湖：智能服务入选省级典型

近日，郴州市北湖区创新推行的以电子印章赋能“线上智能办”服务模式，成功入选湖南省2025年“高效办成一件事”揭榜竞优典型经验案例，为政务服务提质增效提供了新样板。

该模式聚焦企业和群众办事过程中证明材料开具的难题，推动“自有房产未取得不动产权属证书证明”等高频事项实现全程网办，让“数据跑路”代替“群众跑腿”。

以往，在办理营业执照等业务时，若涉及自有房产未取得不动产权属证书，申请人需在社区、街道等多个单位之间往返盖章确认，流程烦琐、耗时较长。2025年，针对此类“往返跑、出具难、耗时长”的痛点，北湖区依托湖南省“一网通办”平台，将线上申请与智能审批嵌入系统流程，并运用区块链技术保障安全性和可信度，实现了证明材料从申请、审核到开具、送达的全流程线上办理。

办事群众朱丽芳对此深有体会：“以前开这个证明要到好几个地方盖章，社区盖完还得跑街道。现在线上申请特别方便，工作人员也很细心、耐心，一下子就办好了，大大节约了我的时间。”

自该功能上线以来，北湖区政务服务成效显著。截至目前，已累计在线开具各类证明材料300余件，减少重复提交材料500余次，办理时限从原来的数天压缩至即时办结，有效提升了政务服务效率，优化了群众办事体验。

责编：何庆辉

一审：何庆辉

二审：罗徽

三审：陈淦璋

来源：郴州日报