郴州税务：服务发展增效 激活“一池春水”

湖南日报·新湖南客户端通讯员 李芳杰

2025年，郴州税务部门紧紧围绕地方发展大局，将服务效能转化为发展动能，交出了一份亮眼的成绩单：全市营商环境纳税指标稳居全省前3；落实支持科技创新和制造业发展的税费优惠19.6亿元；办税服务厅转型升级的“郴州经验”获得广泛认可。一系列务实举措，正以“润物细无声”的方式，为郴州构建“1221”现代化产业体系、推动经济社会高质量发展注入强劲的“税动力”。

精准滴灌，做产业升级的“助推器”

服务发展，首要在于精准施策。郴州税务部门深刻认识到，税收政策不仅是调节经济的工具，更是引导产业布局、催化转型升级的关键杠杆。全市税务系统将政策落实的着力点，精准锚定在锂电新能源、有色金属精深加工、现代装备制造等“1221”现代化产业体系的核心赛道。

在临武县锂电新能源产业园，税收服务团队为重点企业提供了从项目落地到产能爬坡的全周期税收解决方案。“近2000万元的税费优惠‘红包’，我们全部投入了固态电池的研发攻关。”湖南久森新能源公司负责人表示，清晰稳定的税收预期和持续的政策支持，让企业敢于进行战略性长期投资。

这种“政策找人”的精准服务，确保了税惠红利从“纸上”落到“账上”，直接转化为企业的研发投入和产能扩张，有效助推了战略性新兴产业集群的快速崛起。“十四五”期间，全市计算机、通讯、电气设备、医药等制造业税收同比年均增长10.58%，税收数据印证了产业升级的坚实步伐。

智慧转型，做便利体验的“创造者”

营商环境的好坏，经营主体用脚投票。郴州税务以纳税人的“体验感”为最高标准，全力推动服务模式从“柜台窗口”向“云端指尖”智慧转型，打造出“身在郴州，办税无忧”的服务品牌。

品牌的核心，是办税服务厅的功能重塑与流程再造。在桂阳县税务局，传统的“大排长龙”景象已不复存在。通过“优前台、强中台、精后台”改革，大厅科学分区，实现“简事快办、繁事精办、难事专办”。市民办理房产契税等高频业务，平均等候时间大幅压缩至几分钟内。同时，该县将服务延伸至乡镇，打造“15分钟办税服务圈”，让偏远地区的纳税人也能够就近办理90%以上的高频业务。

智慧税务则打破了服务的时空壁垒。安仁县税务局创新“预审、分流、简办”模式，并大力推广征纳互动平台“远程帮办”功能。企业财务人员阳女士通过视频连线，轻松办结了复杂的跨省涉税业务，她惊喜地说：“再也不用来回奔波，省下的时间和路费都是实在的成本。”

信用赋能，做破解难题的“疏通剂”

融资难、融资贵，是困扰中小企业发展的普遍痛点。郴州税务深化拓展“银税互动”机制，将企业的纳税信用这张“无形资产”报表，转化为可供融资的“真金白银”，疏通企业发展的资金“血脉”。

多部门联合开展“信筑根基 税银未来”主题活动​

2025年9月，一场别开生面的“信筑根基 税银未来”主题活动在苏仙区税务局举行。活动现场，税务部门联合市工商联、多家商业银行，为百余家诚信纳税企业搭建了“零距离”的融资对接平台。税务骨干现场解读信用评价政策，银行工作人员推介“税易贷”等专属金融产品。“没想到良好的纳税记录能成为贷款‘通行证’，解了我们的燃眉之急。”一位参加活动的科技型企业负责人当场与银行达成了初步授信意向。这场活动，正是“银税互动”从“线上数据跑”到“线下面对面”深化服务的体现。

2025年，“银税互动”机制已累计为全市2.48万户次企业提供信用贷款80.51亿元。这笔宝贵的资金活水，精准滴灌了实体经济，特别是大量缺乏传统抵押物的科技创新型和成长型中小企业，形成了“以诚获贷、以贷促产、以产增信”的良性循环，为稳定经济大盘、保住市场主体注入了强心剂。

标杆引领，做服务发展的“急先锋”

在服务发展增效工程中，基层税务机关的锐意探索与标杆示范，不可或缺。荣获全省税务系统“服务发展增效工程表现优异单位”的嘉禾县税务局，正是其中的杰出代表。

面对复杂多变的外贸形势，嘉禾税务将出口退税速度视为支撑“铸造之乡”外向型经济的生命线。通过推行无纸化、容缺办理、个性化辅导等“组合拳”，将退税平均时间压缩至1个工作日，部分优质企业实现“日报日退”。“上午申报，下午退税款就到账，‘税务速度’为我们抢抓订单提供了最强底气。”湖南嘉琦新材料科技有限公司财务负责人表示，高效的退税意味着资金周转率大幅提升，国际竞争力显著增强。“退税快一步，市场竞争力就强一分。”她的话道出了众多外贸企业的心声。

嘉禾县税务局“青年突击队”成员到企业开展税费优惠政策宣传​

嘉禾的经验不是孤例，它映射出郴州全市税务系统“围绕产业抓服务、抓好服务促发展”的普遍共识。从市局到各县市区局，税务干部主动走进园区、深入企业，化身“政策辅导员”，将服务的触角延伸到经济毛细血管的最末端。随着“税力量”与“产动力”的深度融合，郴州税务正护航着林邑大地在高质量发展的航道上，驶向更加广阔的未来。

责编：何庆辉

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来源：新湖南客户端