桂阳县桥市乡：巡察整改见真章 便民服务焕新颜

湖南日报·新湖南客户端12月8日讯(通讯员 曹子如)“现在到圩上办事方便多了!服务中心就在一楼，牌子显眼，不用再爬楼梯，对于我们这些腿脚不便的老人家来说，抬脚就能进门办事。”近日，前来桂阳县桥市乡便民服务中心办理业务的村民唐大爷高兴地说道。

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今年3月，桂阳县委第三巡察组向桥市乡党委反馈了巡察意见，其中“便民服务中心不‘便民’”的问题直指群众办事痛点。针对巡察组指出的“中心设在二楼，特殊群体上下楼不便”等问题，桥市乡迅速研究，立即着手整改，将便民服务中心整体搬迁至位置便利的国策楼一楼，并悬挂醒目指引牌，让群众“一眼能找到、抬脚就进门”。

同时，桥市乡党委举一反三，全面规范服务管理。严格规范党政办等办公室工作人员去向公示制度，确保人员在岗状态、联系电话、事由等信息清晰准确、及时更新，让群众找人办事一目了然。在此基础上，进一步优化服务中心内部窗口设置，梳理服务流程，推行“一次性告知”、“一站式办理”，加强对窗口人员的业务培训和作风督导，全面提升服务效能和群众满意度。

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从“上楼难寻”到“推门即入”，从“标识模糊”到“一目了然”，桥市乡通过“物理位移”实现了“服务升级”。巡察整改的关键在于推动改革、促进发展。桥市乡党委将以此次巡察整改为新的起点，持续巩固整改成果，不断完善服务群众的长效机制，始终把群众满意度作为检验工作的根本标准，以更务实的态度、更便捷的服务、更优良的作风，全力打通服务群众的“最后一公里”，为建设和谐幸福桥市注入更强劲的“便民”暖流。

责编：何庆辉

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来源：新湖南客户端

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