锦旗映初心 服务暖民心——轴承厂小区居民锦旗致谢城西社区

湖南日报·新湖南客户端11月17日讯（通讯员 张进城 张银美）一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份责任。近日，轴承厂小区的居民代表怀着诚挚的谢意，将一面印着“为民办实事 真情暖人心”的锦旗送到城西社区张书记手中，用最质朴的方式，对社区在矛盾纠纷调解、杂房拆除、安全隐患排查等工作中付出的努力以及取得的成效表示高度肯定与衷心感谢。

轴承厂小区作为老旧小区，此前存在居民矛盾纠纷频发、私搭杂房占用公共空间、部分设施老化存在安全隐患等问题，一直困扰着小区居民的日常生活。城西社区得知情况后，始终把居民的急难愁盼放在心上，主动担当作为，多次组织工作人员深入小区走访调研，与居民代表面对面沟通交流，详细了解问题症结。

在矛盾纠纷调解工作中，社区工作人员秉持“公平公正、换位思考”的原则，耐心倾听居民诉求，积极搭建沟通桥梁，逐一化解邻里间的隔阂与矛盾，让和谐邻里关系重回小区；针对私搭杂房影响环境和通行的问题，社区牵头制定详细拆除方案，主动上门向居民讲政策、释疑虑，争取居民理解与支持，顺利完成杂房拆除工作，还居民一个整洁通畅的公共空间；同时，社区常态化开展安全隐患排查行动，对小区内消防设施、电气线路、楼道杂物等进行全面排查，建立隐患台账并及时整改，为居民筑牢安全“防护网”。

“社区把我们的事当成自己的事来办，实实在在解决了我们生活中的大问题，住得越来越舒心，我们打心底里感谢！”居民代表握着社区工作人员的手激动地说。接过锦旗的社区书记张进城表示，这面锦旗不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任。社区将始终坚守“为民服务”的初心，把居民的认可转化为工作的动力，持续聚焦居民需求，不断提升服务效能，用心用情用力解决好居民的每一件“小事”，努力为居民营造更安全、更和谐、更舒适的生活环境，用实际行动回应居民的信任与期待。

责编：梁可庭

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来源：湖南日报·新湖南客户端