永兴县：开展“温暖社保服务进万家”活动

湖南日报·新湖南客户端11月17日讯（通讯员 李丹霞 石林波）“以前总不晓得退休后有好多钱可以领，今天听你们这么一算一讲，心里亮堂了！”，湖南永兴县便江街道社保服务宣传现场，李大爷手持养老待遇测算单，脸上堆满了笑容。近日，永兴县2025年“温暖社保·社保服务进万家”活动启动，以“政策上门、服务贴身”为核心，将养老保险政策从“文件条款”转化为群众听得懂、用得上的“生活指南”。

养老保险是民生保障的“压舱石”，是实现“老有所养”的重要支撑。据了解，不少群众因不了解“多缴多得、长缴多得”的政策原则，盲目选择低档次缴费，导致晚年待遇受到影响；部分企业职工因不懂养老保险转移流程，工作变动时未及时办理社保接续，让社保权益断档，影响未来待遇领取……

“群众的痛点，就是我们服务的发力点。”当地人社部门主要负责人表示，此次“温暖社保服务进万家”活动，正是瞄准这些民生堵点，以“扩大政策知晓度、提升服务便捷性”为目标，通过“精准解读+主动服务+场景化宣传”的组合拳，让社保政策真正走进群众生活。

针对不同群体的需求，当地人社部门创新开展“四进”服务，让政策宣传更具针对性。在乡村，聚焦农村居民对政策理解不深、操作不便的问题，用方言讲解政策、手把手指导线上缴费，消除“数字鸿沟”与“语言障碍”；在工业园区，针对企业职工关心的企业年金、养老保险转移、参保缴费手续办理等问题，提供“一对一”咨询服务，现场协助职工填写表格、提交材料，消除群众“怕麻烦”的顾虑。

“李奶奶，您不用动，我来帮您完成待遇资格认证。”在永兴县湘阴渡街道，社保工作人员带着设备来到行动不便的李奶奶家中，仅用几分钟就完成了养老金待遇资格认证。这是永兴县“温暖社保服务进万家”活动中，针对特殊群体推出的“上门办”服务之一。

在退休事项办理上，当地优化流程，整合人社、医保、公积金等部门资源，实现退休手续“一窗受理、并联办理”，对于行动不便的老人、残疾人等特殊群体，建立“特殊群体服务台账”，安排专人上门办理参保登记、待遇认证等业务，实现群众办理业务“零跑腿”。

截至目前，当地社保部门已开展政策宣讲10余场次，服务群众超7200余人次，办理参保登记、待遇认证等业务300余件，发放宣传手册13500余份。当地人社部门主要负责人表示，下一步将建立社保政策宣传长效机制，通过线上线下融合、定点服务与流动服务结合的方式，持续扩大政策宣讲覆盖面，让每一位群众都能通过参保获得稳定的晚年保障，感受社保政策的温度、共享民生发展成果。

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