市民排队付款

 超市收银处上方悬挂的广告

消费者：免费可乐未领到，欲购商品被扣压

“上当的有好多人，这不是误导消费者嘛！”王女士告诉记者，超市收银台上方的广告明确写着付款排队超过5人则免费送可乐一瓶，可当排长队时提出要赠送饮料时，收银员却告知活动早已停止了。“我当时就和收银员理论了几句，没想到收银员竟然把我要购买的旺仔牛奶扣下，说已缺货不卖给我了。”王女士十分恼怒和疑惑地说：“既然活动已经停止，为什么还要挂在收银台，这不是误导消费者吗？”

记者暗访：活动仍继续，费尽周折未领到可乐

12日下午，记者来到超市以普通消费者的身份购物，随后到收银处排着长队等待买单，并向收银员提出已符合广告上的标准申请免费领取可乐。收银员表示，不知道有没有可乐领，活动好像结束了。记者又询问了另一柜台的收银员，她让记者直接去服务台领取可乐。

记者前往服务台，服务台胡女士表示，如果收银员都在岗位上，则没有可乐可领取。听到记者告知只有两三名收银员在岗时，胡女士让记者找收银员，“让收银员在票据上签个名就可以领到可乐”。于是记者只能回到收银处重新排队，此时记者前面有7个人，当轮到记者时，收银员以记者前面并没有5人排队为由，拒绝给记者签字，记者最终没有领到可乐。

超市方：收银员流动性大，部分对业务不熟

记者随后致电步步高超市主管张女士，她表示排队超过5人即赠送可乐的活动一直在进行，之所以王女士昨天没有领取到可乐，是因为超市收银员流动性大，所以存在部分收银员对业务不熟悉的情况，敬请谅解。张女士让记者通知王女士再去领取一次。

当记者问到如何领取可乐时，该主管表示收银台上有一个铃声按钮与服务台相连，消费者可自行按铃通知服务台，而后备主管则会直接拿票给排在后面的顾客让他们凭票直接到服务台领取可乐。

记者来到收银台并未发现任何可乐领取步骤说明，也没有发现该主管说的铃声按钮，“那个铃声按钮早就没用了”，一收银员说。