华声在线通讯员 王轲

1月21日晚，暖橙色的灯光下，身着红马甲的国网北湖区供电公司鲁塘供电所共产党员服务队队员正走街串巷，摸排线路，红色背影与新年街景融为一体。

上门服务解难

春节前夕，国网北湖区供电公司供电员工就做好了十足的保供电准备。1月15日小年夜，鲁塘供电所能效服务班班长何路晴驱车车前往镇上，服务返乡人员。

“一年到头都在外打工，早就听说手机上可以查看电费，就是不知道怎么操作，多亏了鲁塘供电所的何班长手把手地教我。”家住鲁塘镇下鲁塘村的何丽勇对鲁塘供电所共产党员服务队的服务连声称赞。

何丽勇常年在外务工，以前每次都要返乡后到镇上的供电所营业厅查询电费电量，如今绑定了手机“网上国网”App，只需轻轻一点，随时随地都能清楚查看每月甚至每天的电量明细账单。

“以前到供电所营业办理业务，遇上高峰期的时候要等半个多小时才能交上电费，现在好了，用手机就可以查询电费电量和缴费，真是太方便了!”何丽勇对“网上国网”App的功能赞不绝口。

“我们利用春节期间外地务工人员返乡的机会，开展‘敲门行动’既能帮助客户排查安全用电隐患，又能帮助客户体验‘网上国网’App，一举多得。”何路晴说。

据了解，该公司针对春节“返乡潮”走村入户，主动上门服务，为群众解决实际问题，开辟用电服务“绿色通道”，做到“人到服务到”，让群众真正感受到便捷、高效、安全、放心的用电体验。

情暖留守老人

“我在家很好，今天鲁塘供电所的小伙子还给我送来了过年的米和油，刚刚还给我贴上了春联，家里温馨又亮堂，你在外地安心过年，注意身体……”1月17日，下鲁塘村的留守老人何兰英通过手机视频通话与远在深圳的儿子互道平安。

此前，国网北湖区供电公司鲁塘供电所共产党员服务队队员在节前走访中得知老人何兰英的儿子今年不能回家过年，特意上门为老人送去了米、油等慰问品，为老人检查室内线路、张贴春联，还帮老人拨通了儿子的视频通话，实现了母子“线上团圆”。

在走访活动中，该所组织共产党员服务队、青年志愿者实施“三步式”暖心走访留守家庭。前期进行全面摸排，建立返乡人员家庭信息台账，通过“村电共建、社电联建”服务点收集群众用电“微心愿”，针对子女无法返乡的留守家庭，助力实现“线上团圆”温暖过年。此外，该所还充分利用抢修车和村(社)广播的方式进村入户，将安全用电、节能“窍门”、“管家”电话、用电政策等内容一揽子“打包”循环播放，通过群众喜闻乐见的宣传方式向返乡人员、留守老人宣传安全用电知识。同时结合“敲门行动”开展隐患排查，将“网上国网”App、便民服务卡等服务方式同步宣传，全力保障群众用电无忧。

除夕夜的坚守

“妈，新年快乐!我在所里参加春节保电很好，不要担心……”除夕夜，鲁塘供电所95后青年员工段旭东选择与老师傅们坚守在春节保电一线。

“马落塘台区变压器温度虽然在正常范围内，但春节负荷大，需要多监测。”在除夕晚上的线路巡视工作中，段旭东跟着师父顺着10千伏培大线认真对设备测温，监测负荷变化情况。

今年是段旭东参加工作的第4年，也是第3个不能和家人团聚的春节。原本今年所里安排他提前回家过年，他却选择跟随师父坚守在春节保电的岗位上。

段旭东的师父叫何毅，工作26年如一日，始终在春节期间坚守保电战线最前沿。何毅勤勤恳恳、迎难而上，这样的实干精神和奉献精神一直激励着段旭东，让他决心像师父一样，用心服务群众美好生活用电。

“每年过年，师父总是优先把自己排在值班表上，今年，我想陪着他，一起坚守在保电一线。”段旭东入职之后就跟着何毅学习工作知识和岗位技能，从何师父身上，他学到了工作技能，也感受到了当代电力青年应有的责任与担当。

乡愁埋在心底，责任扛在肩上。在春节阖家团圆的日子里，还有千千万万像何毅、段旭东这样的供电员工，正以自己的光芒辐射和带动他人，以勤勉、执着和担当践行着“人民电业为人民”的企业宗旨。

(一审：何庆辉 二审：李秉钧 三审：陈淦璋)