湖南日报·新湖南客户端4月1日讯(记者 颜石敦 罗徽 通讯员 唐志专)“为了我的事，这么多干部跑来我家，我服了。”近日，临武县信访局工作人员带着相关职能部门人员来到舜峰镇，对邓某家房屋墙面开裂原因进行鉴定，最终确定他家房屋是地基不牢造成房屋下沉、墙面开裂，因此不能享受易地搬迁政策。听到专业人士的答复，邓某理解地说：“我再也不会为此事上访了。”

随着经济社会快速发展和利益格局不断调整，临武县各类不稳定因素增多，群众上访频发。为有效解决信访问题，该县出台“四到位”举措，即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位，将昔日“难点”变成工作“亮点”。

为扎实做到信访“四到位”，临武县主动变群众上访为领导干部集中接访、重点约访、带案下访，着力解决群众合理诉求。该县规定，每周一、三，实施县处级干部信访接待中心轮流坐班制度;每月15日，为信访稳定、脱贫攻坚、党建工作日，全县党员领导干部走基层、访农户、察民情、解民忧，真正将矛盾化解在基层，问题解决在当地。

南强镇百乐坪村村民邝书荣常年一个人生活，年岁大且无经济来源，曾向村、镇申请低保，但因条件不符而没有得到支持，老人为此多次到县里上访。县信访局了解情况后，派工作人员实地调查，并参考相关帮扶救助政策，最终帮助老人解决了居家养老问题，老人从此不再上访。

“四到位”有效化解了临武县信访难点。仅去年，该县县级领导共坐班接访160余次，接待来访群众400余批4700余人，带案约访下访300余次，有效化解信访突出事项50多件。至去年底，该县已连续3年越级非访“零发生”“零登记”。