华声在线1月1日讯(通讯员 张俊壬 )近日，郴州受连续低温雨雪冰冻天气影响，高速交警限时限路段对“两客一危”车辆禁行，这使收费站口滞留了一些想上高速的司乘。大雪无情人有情，郴州高速各收费站工作人员启动预案，联勤联动，多部门合力，对站口滞留司乘做好沟通解释工作，并为他们送去热水、食物等，做好后勤保障工作，赢得了司乘人员的集体打CAII。

2018年12月31日，湖南省高速公路集团郴州管理处麦市收费站对滞留在外广场的113人，及时启动应急预案，多部门合力，联勤联动，冷静处理、热心服务，保证了司乘的安全和饮食，为司乘的特殊之路增添了一段高速情缘。当天7点50分左右，两辆车牌为鄂Q43168、鄂D43903从广州开往湖北的大巴车，在途经G0421许广高速郴州段时，因高速交警对“两客一危”实行交通管制，车辆被引导至麦市收费站下车，113人被滞留在麦市收费站外广场，司乘人员在凛冽的寒风中瑟瑟发抖。

收费站工作人员在看到这一突发情况后，立即启动应急预案，把司乘人员引至会议室、办公室等区域进行休息，提供供暖设备，同时端上热水，给司乘人员暖胃。在了解到所有司乘人员一夜没吃没喝，正饿的饥肠辘辘时，站长随即叫食堂准备鸡蛋、面条、米粉、粥等爱心早餐，半小时候后所有司乘人员吃上了热气腾腾的早餐，司乘人员对收费站的早餐赞不绝口。

情况发生后，郴州管理处把这一情况报至郴州市政府，同时与高速交警郴州支队临武大队和临武县政府共同商讨解决方案。随后收费站工作人员全员出动兵分三路，一路端茶送水，提供药品，做好后勤保障和心理疏导工作，一路到附近多家餐饮店采购盒饭，做好司乘的中餐保障，为司乘送上113份热气腾腾的盒饭，一路与高速交警、县政府衔接，协商滞留人员解决方案，保证司乘人员的安全出行。

最终，经过多部门协作，周密部署，确定高速公路具备通行条件后，下午14点20分左右，在临武大队警车开道牵引的情况下，两台大巴车由麦市收费站上高速，行经行廊收费站下高速，然后走郴资桂公路继续北上返程。