华声在线郴州11月22日讯(通讯员 余婧)11月21日，笔者从湖南省郴州市北湖区司法局获悉，截止今年10月底，北湖区法律援助中心共办理法律援助案件252件，其中民事217件，刑事33件，行政2件，超额完成了全年工作任务的158%，为近年来办案数量首次突破200件的一年，也是办案数量最多的一年。今年来，北湖区法律援助中心以民生需求为导向，在提升服务能力上下功夫，多措并举，积极打造“亲民、为民”服务窗口，切实办好民生实事，获得了群众的一致好评。

　　创新平台，开启“互联网+”模式。今年，北湖区法律援助中心启用“如法网”法律援助申请平台，群众足不出户、轻触手指即可实现法律援助案件的咨询、申请、受理和审查程序，开启了法律援助“互联网+”新模式，大大提高了法律援助案件的办理效率，扩大了法律援助工作的社会影响力。

　　规范流程，加强办案质量管理。将法律援助案件的受案范围、申请流程、受援条件、受援人权利义务等信息全面公示，先后建立健全了一次性告知制度、咨询接待制度、首问首办责任制、受援回访制度、案卷抽查制度等系列工作制度，并明确各个环节的职责、程序、方法及工作要求，公开法律援助案件办理投诉电话，全面规范法律援助工作流程。把好案件审核关的同时，认真做到每一件卷宗格式统一、材料齐全，逐一对受援人进行案件办理回访，征求意见建议。

　　一站服务，实现办案监督动态化管理。为群众提供“集中受理、分类办理、限时办结”的“一站式”法律服务，对残疾人、农民工、老年人三类群体开辟“法律援助绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先指派，为他们提供更加便捷、优质、高效的法律援助服务。实时登记、统计案件相关信息，动态掌握案件情况信息及相关数据，实现办案指导监督工作动态化管理，把好事前审查、事中督察、事后回查三道关口，持续提升法律援助的办案质量和服务水平。

　　强化衔接，形成全区工作合力。加强与公安、检察、法院、民政、劳动、建设及工、青、妇、老、残等部门或社团联系，努力争取参与、支持法律援助工作，保证和促进全区法律援助事业的健康发展。6月25日，组织召开了北湖区法律援助工作调研座谈会，区政协、区委办、区人社局、区信访局、团区委、区人民法院、区教育局等单位和部门参会，进一步扩大了法律援助的社会影响，密切了法律援助工作的协调配合，形成了工作合力。

　　【编辑：陈实】