华声在线郴州8月12日讯(通讯员 余婧)今年来，郴州市北湖区司法局立足司法行政职能特点，全力打造服务、管理、形象“三个窗口”，内强素质、外塑形象，倾力打造司法行政“北湖印象”，取得了良好的社会效果。

　　坚持“便民+利民”，全力打造“服务窗口”。整合律师、基层法律服务、“8882148”法律服务热线等力量，推出“实体、热线、网络”三大公共法律服务平台，满足不同群体的法律服务需求。北湖区法律援助中心采取“窗口化、综合性、一站式”服务模式，并在中心等候区设置休闲读书吧，为群众提供舒心、贴心的法律援助服务。“8882148”法律服务热线精心选配业务素质高、服务态度好的工作人员承担来电来访咨询工作，并做到举止文明、态度亲切、语言规范和解答清晰，充分发挥了“解答法律咨询、宣传法律知识、指导依法维权”的积极作用。积极做好“如法网”的建设与应用，目前已为群众开通网上申请法律援助服务，并计划未来几年内逐步把法律咨询、法治宣传、人民调解等所有能公开的服务功能都搬到网上，逐步实现坐“网”问诊，随时随地接受民众的法律咨询与法律业务委托。同时，深化“大调解”工作机制，全区人民调解工作紧紧围绕“创新、稳定、服务大局”的工作思路，整合资源，调防结合，积极推进矛盾纠纷“大调解”的工作格局。截止目前，全区各级人民调解组织共免费为群众调解纠纷775件，涉及当事人3417人次，成功759件，成功率98%，协议涉及金额7589.86万元，有力彰显了司法行政工作服务群众、便利群众的职能优势，大大提升了司法行政部门的社会形象。

　　巧用“人工+智能”，用心打造“管理窗口”。今年10月，北湖区社区矫正中心将全面建成并投入使用。社区矫正中心集“刑罚执行、监督管理、教育矫正、社会化帮扶”为一体，内设报到登记室、矫正宣告室、监控指挥室、教育培训室、心理矫治室、档案资料室等，承担调查评估、报到登记、入矫和解矫宣告、风险评估、电子定位、视频指挥、巡查督察、应急处置、集中学习教育、社区服务、心理健康知识教育、心理咨询和心理疏导、行政奖惩等全部社区矫正具体工作。北湖区司法局还将出台《北湖区政府购买社区矫正服务实施方案》，通过公开招投标的方式，为中心建设配齐、配强职业化、专业化的工作人员，提升社区矫正工作队伍的整体素质及执法规范化水平。同时，通过矫正中心内设的指挥中心，可以实现对社区服刑人员的信息化核查，动态督查司法所日常执法工作。并通过电子手铐等国内较为先进的“技防”监管技术，逐步实现对社区服刑人员的“智慧监管”，将社区矫正中心打造成为全区社区服刑人员监督管控的规范化“管理窗口”。

　　注重“实干+宣传”，着力打造“形象窗口”。北湖区司法局坚持真抓实干，近年来在社会管理综合治理领域内出台了多项重大创新举措，如2011年在全省首创建立区级矛盾纠纷调处中心、2013年全市首创社区服刑人员电子信息监控平台、2015年全市首创设立驻公安派出所人民调解室等，均获得了群众的一致好评。为将这些重大成果真正使广大人民群众知晓、保障公众知情权，推广好北湖区司法行政队伍开拓进取、奋发有为的新形象，局领导高度重视新闻宣传工作，把新闻宣传工作作为“一把手工程”，放在重要议事日程，与业务工作同开展、同部署、同落实,出台并先后2次完善了《北湖区司法局信息宣传报道奖励制度》，成效明显。2013年以来，新闻宣传工作成绩一年上一个台阶，实现了稳中有升。据不完全统计，2015年，北湖区司法局在各类报纸、简报、电视台共上稿22篇，中、省、市各类网站共上稿269篇。今年在郴州市司法行政系统举办的新闻宣传培训班上，北湖区司法局做了新闻宣传工作的典型发言，总结推介了新闻宣传工作的“北湖模式”，成为展示北湖司法行政文化和队伍形象的新的重要窗口。

　　【编辑：陈实】