华声在线 赵倩倩 李 鹏 王春仙

6月18日，笔者走进郴州市人力资源和社会保障局大门，道路两旁鲜艳的宣传栏展示着党的精神、红色文化故事和道德模范事迹。机关大厅里，一面荣誉墙格外醒目，5月23日刚刚获得的新荣誉——“全国文明单位”奖牌熠熠生辉。

“全国文明单位”是坚持培育和践行社会主义核心价值观、在各地各行业充分发挥示范引领作用的单位，是全国精神文明建设领域的成果展现。近年来，郴州市人社局先后摘得“国家节约型机关”“全国人力资源和社会保障系统优质服务窗口”等97项国家和省级荣誉。此次获奖更标志着郴州市人社局在全面提升管理水平、职工素养和行业形象方面取得突破性进展。

精神浸润，文明创建强根基

在郴州市人社局便民读书吧里，青年干部贺琴正在专心研读党史书籍。“下次轮到我在‘三会一课’活动上做分享，得提前做好准备。”她告诉笔者。读书吧窗明几净，是干部职工“充电”的好去处。

方向明，则步履坚。郴州市人社局始终把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，建立健全“党建+文明创建”机制，通过严格落实“三会一课”制度、积极开展主题教育、践行党的二十大精神等多种方式，锤炼干部队伍“忠诚、干净、担当”的政治品格。

文明建设重在滋养人心。该局创新开展“四德”教育，邀请省市道德模范做分享，通过举办文明科室、文明职工、文明家庭评选，让社会主义核心价值观成为全局干部职工的精神力量和自觉行动。

知行合一，行胜于言。为了让干部职工践行文明学习成果，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，郴州市人社局全体干部职工全部注册成为志愿者，年人均服务时长超过60小时，开展了“春风行动”就业帮扶、燕泉路路长制志愿服务、助老助幼助残、无偿献血、法律援助等各类公益活动，帮助龙泉社区、联福社区建设新时代文明实践站，通过礼仪培训、政策宣讲、文艺演出、文化传承等形式多样的活动，将文明新风送到基层群众身边。

据了解，自2011年成立以来，该局学雷锋志愿服务队年开展志愿服务超过16000小时，累计服务时长超过30万小时。

外化于行，为民服务展风貌

“人社九点半，有事我来办……”每周二上午，由郴州市人社局主办的“人社直播间”准时开播。工作人员用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，向网友解读最新的人社政策。截至目前，该直播间已播出37期，累计点赞达135万人次，大大提升了人社政策的知晓率和普惠面。为了进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，郴州市人社局大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。

2024年12月9日，郴州市人社局综合服务窗口试运行，标志着该市人社服务迈入“一窗通办”新阶段。该窗口采用“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式，整合了养老、失业、工伤及行政审批业务，将原来33个独立窗口精简为11个综合服务窗口，实现人员和窗口“双精简”。截至目前，综合窗口已办结3.5万件业务，群众满意度达到100%。

劳务品牌建设是郴州市人社局工作的又一亮点。在2024年全国劳务品牌展示活动中，“宜章光电制造工”代表湖南省新质生产力特色劳务品牌登台展演，获得广泛关注。

目前，郴州市已建成“栖凤渡鱼粉师”“福城面点师”等16个特色劳务品牌，其中2个被评为国家级劳务品牌，5个获评省级特色劳务品牌，省级数量居全省首位。据统计，郴州市劳务品牌产业链年均经济效益近千亿元，带动全市50万人就业，就业创业总收入达350亿元，为助推产业转型升级、乡村振兴和经济社会高质量发展提供了强大支撑。

从强化内部管理到优化对外服务，郴州市人社局用行动诠释了“全国文明单位”的责任与担当。站在新的起点上，该局将继续以人民为中心，不断推进人社事业高质量发展，为服务地方经济社会发展作出更大贡献。

一审：何庆辉，二审：罗徽，三审：陈淦璋