“五一”假期前三天天气晴好，仰天湖大草原开启“人从众”模式。在去往仰天湖景区的郴仰公路沿线上，北湖区沿途乡镇以“郴心服务”为宗旨，为游客提供全方位保障，用暖心服务赢得游客好评。

在鲁塘镇红星村，一台外地车辆，在掉头时不慎陷进石堆，红星村村干部全力协助车辆脱险。

在仰天湖瑶族乡永春村路口，来自株洲的游客陈先生紧紧握住值守干部的手连声道谢：“要不是你们及时帮忙，车轮陷下去真不知道该怎么办。这里太暖心了！”据了解，仅永春村就成功救助了两辆遇困车辆。类似暖心事例还有不少，天湖岭村综合机动疏导组帮助广东游客李先生更换轮胎，机动巡逻组主动为轮胎损坏的游客提供帮助......

“我和孩子走散了！”一位焦急的游客向志愿者求助。志愿者立即安抚游客情绪，迅速展开寻找。据了解，仰天湖瑶族乡在景区设立的“郴心驿站”已为一千多名游客提供路线指引、应急救助、免费饮水等便民服务。身着红马甲的志愿者化身"活地图"，用微笑和耐心为游客答疑解惑，传递着郴州的温度。

为应对“五一”客流高峰，仰天湖瑶族乡提前部署，采取“定点执勤+机动巡逻”相结合的模式，组成13个工作组，在10个重点路口和景区周边开展交通疏导、志愿服务和道路巡查。工作人员根据实时路况灵活调整管制措施，及时分流车辆，全力保障道路畅通。

“我们始终秉持“安全第一、游客至上、服务为先”的理念，通过规范执勤、提升服务意识，努力为游客创造暖心、舒心、温馨的旅游体验。”仰天湖瑶族乡党委书记朱睿说。

一审：何庆辉，二审：罗徽，三审：陈淦璋