秋高气爽,迎来装修旺季。家住临澧的刘先生今年4月在某装饰城购买了装修材料,用于装修新房。不料,还未搬进去,刘先生就发现,刚装修好的新房的墙面正一片片地脱落。他很是气愤,找到商家理论。商家认为,装修公司在装修过程中,由于某些材料使用不当,才导致刘先生的新房出现墙面脱落的现象。无奈之下,刘先生只好拨通了工商12315的电话。
12315工作人员来到刘先生家,并约来了装修公司。装修公司方面提供了整个装修过程的视频记录,经过一番仔细查看及专业人士鉴定,装修公司方面对此无责任。刘先生家大面积出现墙面脱落的现象,并非商家所言的“装修过程中,材料使用不当”,而是装修材料的质量问题。根据《消费者权益保护法》第二十二条规定,经营者应当保证在正常使用商品的情况下,提供商品应当具有的质量、性能、用途和有效期限。经过12315工作人员现场调解,商家愿意一次性赔偿刘先生现金12000元,刘先生表示十分满意。
工商部门提醒消费者:房屋装修是可大可小的事,商家的商品质量与房屋装修公司两方的责任必须分清,如是装修公司,一定要与之签订书面合同,并具体约定装修工程的项目、时间、标准、质量、材料、价格、保修期限、违约责任等,保证装修质量,不得偷工减料,有毒有害残留物不得超过规定标准等。如是商家,一定要索留相关证票,以便维护自己的合法权益。
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墙面脱落,怪装修公司还是怪材料?
发布时间:2013-12-11 来源:华声在线郴州频道 作者:
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