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国网苏仙区供电公司:“快装”加速提质 把服务送到群众心坎上
发布时间:2023-11-28   来源:华声在线  作者:

华声在线11月28日讯(通讯员 李亚涛)“昨天刚申请,今天就来勘察并装好表通上电,我一次都没跑就把事办好了,快装真是又快又好!”11月25日,苏仙区白露塘乡飞天山镇和平村村民王先生看着新装的电表不由感叹,和准备前往下一站的国网苏仙区供电公司快装队负责人刘桥华握手道别。

“快装宗旨就是要更好更快为大家装表接电,有用电需求您随时联系我们。”完成和平村装表工单,刘桥华和队员驾驶快装车立即赶往板桥新村。当日,快装队计划安排了10余项快装作业,从清早安排任务、派发工单、领用物料再到奔赴各个现场开展作业,快装队按设定的最优路线,逐户上门实施安装,又是快装队忙碌又充实的一天,完成所有任务,已是傍晚7点多。

供电服务连万家,群众满意是关键。今年以来,国网苏仙区供电公司持续优化营商环境,改革创新实施“新区县”运营模式,围绕装表通电的用时、费用和电价政策等社会关注事项,“客户一次都不跑”服务理念落地更实,在建优低压业扩快装机制上探索施策。在规范业扩服务上,实行工单管控、服务标准、绩效评价的全业务统一管理,对业扩受理、查勘、装表、系统流转等关键环节集约管理,对“三零”政策执行、材料物资、作业安全、装表工艺、报装档案等集中管控,实现该项业务安全、收费、时限、电价、信息、物资、质量、效益的全周期管控。

目前,该公司快装队低压业扩平均接电时长同比去年再提速40%,政策执行正确率、收费规范率、客户回访满意率等均达100%,装表通电“快装”跑出加速度、实现再提质。


一审:何庆辉,二审:李秉钧,三审:陈淦璋

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