华声在线11月27日讯(通讯员 李帆)近日,永兴叶林环科技有限公司陈春生向永兴县政务服务中心发来感谢信,并给中心工作人员热情高效的工作作风点赞。
近年来,永兴县持续推进“放管服”及政务服务“一件事一次办”改革,全力推行审批服务“三晒三评”机制,营商环境进一步优化。该县政务服务中心对手续办理人员信息实行动态公示,按手续办理阶段建立“审批服务人员信息库”,编制审批服务事项权力清单,把 48 项权利事项清单及其所对应的 91 位审批服务人员(审批事项分管领导、责任股室负责人、经办人)的所在单位、姓名、联系电话及承诺办结时限在县政府门户网、手续办理工作微信群、政务服务中心办事大厅电子显示屏、终端机等处进行公开“晾晒”,让企业和群众对“办什么事、找什么人办、多长时间能办成”明明白白。对照“红蓝本”项目清单,建立项目手续办理台账,全程实施清单式管理。制订手续办理工作方案20余个,下发项目确权、环评、调规、施工许可等手续办理事项交办函 36 个,并每月通报办理情况,跟踪督办服务承诺兑现情况。
该县科学建立“月进度评价、季满意度评价、年绩效评价”工作机制,根据评价结果奖优罚劣。每季度组织联系项目的县级领导、项目指挥部、企业和手续办理人员对部门服务人员的服务态度、服务能力、办理质效、工作作风等十个方面进行满意度测评,对于季度排名前五位且评分 90 分以上的给予通报表扬,后五位且低于 80 分的,首次约谈,第二次调整工作岗位。年末进行总体评价,对于年度考核总分排名前五位且评分 90 分以上的手续办理人员年度考核结果评定为优秀等次,同时对第一名给予记功奖励;排名倒数第一至第五名且低于 80 分的,分别扣发年度绩效奖总额的 25%、20%、15%、10%、5%。对于服务差、反映大的严肃追责问责。