湖南日报12月15日讯(记者 李秉钧 通讯员 蒋仁义 李进科)“镇里信访调解委员会通过对双方耐心细致做思想工作，终于处理了我一个拖了2年的赔偿问题。”12月14日，临武县舜峰镇居民曹某长舒一口气说，她2年前去县城某超市购物，乘电梯时不慎倒地受伤，与超市多次协商无果，前段时间向镇里反映了此事，很快有了结果，对方最终付给了她赔偿款。

为高效化解群众信访诉求，临武县在县、乡两级设立专门的信访接待办公室，对来访群众进行登记，能现场解决的问题当场解决，不能解决的做好信访笔录。每月县、乡召开一次专题会议，对了解的信访信息逐案登记造册，实行领导包案，落实责任，制定措施，限期办结。同时，对群众信访事项受理登记后，按照“谁主管、谁负责”原则，根据信访事项的性质特点和具体诉求，在24小时内进行移交分流，逐案逐项明确责任领导和具体责任人，防止推诿扯皮现象发生。

此外，临武县学习“枫桥经验”，深入开展信访“三无”乡村创建工作，推动工作重心下沉、关口前移，最大限度把矛盾化解在源头，越级上访大幅下降。据了解，今年前11个月，该县接待群众来信来访580余件，按期办理率达100%，群众满意率99.8%。