华声在线2月2日郴州讯（通讯员 朱光海 余婧）“感谢你们帮了这么大的忙，我真不知道该怎么表达我的谢意了……”1月31日，在北湖区社区矛盾纠纷调处中心，安仁县平背乡坎上村村民张某一家拿到了刚刚制作好的《人民调解协议书》，眼噙着热泪，拉着调解员的手说。

1月29日中午，张向永（张某儿子化名）在郴州某知名酒店参加朋友婚宴，一时兴起喝到醉酒，并入住到该酒店客房。当天18时左右，张向永被发现身体异常，经120急救中心抢救无效死亡。噩耗传来，年近六旬的张某和妻子悲痛万分，悲愤之余，决心为张向永之死“讨个说法”。

张某及其家人认为，酒店方明知住客处于醉酒状态，却没有尽到照顾住客的责任，导致未能及时发现张向永身体异常，错过了最佳救助时间，对此负有主要责任。而酒店方认为，张向永是成年人，自身醉酒发生意外，于已无关，拒绝了张家人提出的赔偿要求。双方争执不下，张某及亲属10余人慕名找到了北湖区矛盾纠纷调处中心，提出了调解申请。

中心调解员从法律角度分析告知双方当事人，“该起意外事件因未进行尸体解剖和法医鉴定，不能进行法律上的准确定性，通过诉讼手段，可能需要双方共同担责，实际结果犹未可知，应通过调解让不愉快的经历尽快结束。”双方当事人深思后表示同意调解，调解员通过法律解释、类似案例比较等多种方法释法析理，为双方架起沟通桥梁，经过三轮来回的调解，于在1月31日，促成双方达成了调解协议，由酒店方一次性补偿死者家属方丧葬费、抚养费、赡养费等费用3.06万元。