3月18日下午，市委副书记、市长阚保勇到北湖区开展下访接访工作，面对面听诉求，点对点解难题。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚守人民情怀、站稳人民立场，以解决民生难题的实际成效服务人民。

北湖区燕泉街道翠微巷道路狭窄，机动车占道违停屡禁不止，不仅影响居民出行，还经常堵塞消防通道，存在安全隐患。阚保勇实地查看了解情况，现场交办问题，要求当地社区、街道和城管等部门协同联动，限期拿出整治方案，切实加强路面管控，积极做好群众引导，稳步提质基础设施，更好满足群众停车与公共安全需要。

来到北湖区燕泉街道办事处接访室，阚保勇先后接待了四批来访群众，诉求涉及老旧小区充电桩、消防、污水管道设施建设等问题。阚保勇耐心倾听群众心声，详细了解其中缘由，并协调相关部门认真处理。他说，信访体现民意、考验作风，件件无小事，事事连民心。各级各部门要坚持人民至上，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障的渠道，更加广泛地倾听人民心声、了解群众诉求。要坚持群众满意，只要是群众关切的难事，就要用心用情，做到难有人帮、事有人办，着力解决一批群众急难愁盼的问题，办成一批群众可感可及的实事。要坚持举一反三，努力从个案中发现共性问题，通过解决“一件事”，统筹办好“一类事”，切实提升基层治理能力。

市政府秘书长陈剑参加活动。