湖南日报·新湖南客户端记者 欧金玉

通讯员 蔡吉钊

去医院看病，因故没有看成，挂号费却不退还。7月29日，郴州市民小段就此向新湖南客户端湘问频道投诉。几天后，问题得到了处理。

小段说，7月28日，她去郴州市第一人民医院看病，挂号费为24元。叫号后，医生了解到小段最近在吃一种药，说暂时没法进行诊治，要她一周后再来。病没看成，小段觉得医院应当退还挂号费。当天下午，她来到医院有关部门要求退还此笔费用，工作人员让她找当时的医生签字，可这时医生已下班。第二天，小段又去找医生，但这名医生不上班。小段对记者说，24元钱并不是个大数目，但对于不合理的事情，她一定要讨个说法。

8月2日，记者将此投诉转交给郴州市第一人民医院。该院立即进行了调查，查明投诉人反映的情况属实，并迅速安排人员处理退费事宜。医院表示将举一反三，要求医务人员对因特殊情况无法完成诊疗全过程的患者及时办理退费。

8月3日，小段告诉记者，她已收到了医院退还的挂号费。