“我已经交纳了上万元团费，为什么又要交几万元，甚至十几万元的保证金呢？”“这些保证金在我出游时存在哪里？是否安全？”出境游保证金这个概念也许不少游客在出国参团时都会遇到，这是行业潜规则还是旅行社的无奈之举？近期，随着一些旅行社和银行针对保证金推出第三方监管模式，让以往总是遮遮掩掩的保证金终于浮上水面，直面游客的质疑。

 北京户口基本不收保证金

 记者了解到，旅游保证金全名是“防滞留保证金”，目的是为遏制个别旅游者境外滞留的现象，国内旅行社在组团出境游时，会向游客收取的一笔数额较大的保证金。游客按期返回后，旅行社将全额返还保证金，若出现滞留，保证金则归旅行社。对此，环境国旅总裁钟晖表示，虽然在出境游市场目前的确存在收取保证金的现象，但这已经不是一个必要条件，比如北京户口的游客基本都不用交保证金。同时，钟晖告诉记者，目前收取保证金的现象有时也发生在旅行社之间，“比如外地的一个团需要通过北京的旅行社来接，那么北京的旅行社就要对这个团进行风险评估，从而定下具体收取保证金的数额，这笔保证金是由外地的旅行社直接交给北京的旅行社，它有可能是从游客手里收的，也可以是外地的旅行社自己拿出来作担保的。这种情况是目前旅行社之间一种防范风险的手段”。

 欧洲游每人最多收15万

 针对具体哪些目的地会收取保证金，永利旅游副总经理孔伟表示，比较普遍的是日韩、欧洲、澳新，日韩大约在5万元，欧洲和澳新则要收取10万元。美国由于本身签证办理过程比较严格，所以风险反而会比其他国家稍微低一些，收取保证金时也不会像欧洲那么多。

 佰程旅行网工作人员告诉记者，一般会收取保证金的国家有日本（5万-10万）、韩国（1万-10万）、新加坡（6000-1万）。携程旅行网则表示，日韩、欧洲等国基本都要收取，金额为10万元。对此，海涛旅游市场总监孙丽婵表示，收取保证金的多少要根据团组中的人员构成具体分析，例如单身出行的、无车无房的、不能提供工作证明的自由职业者等，这些有滞留倾向的人群被收取的保证金数额最高，欧洲游最多能收到每人15万元。孔伟介绍说，东南亚、非洲、还有一些岛国基本上旅行社都不收保证金，这些目的地大多都是落地签或免签，本身滞留的几率很低，旅行社也不会认为有风险。

 一般回国后一到两周内交还

 关于保证金何时退还，各旅行社表示游客回国后两周内一般就能拿回保证金。佰程旅行网工作人员告诉记者，旅行社一般收取保证金之后，会留存在公司，做备用资金，方便后续客户退款时及时退回，通常在旅行结束后1-2周之内就完成退款，但前提是需要把护照返回旅行社或者使馆进行销签处理。携程的操作人员也表示，客人提交保证金后，由公司收银部门留存，游客如果按时归国，并配合旅行社完成销签等工作，即刻可要求退还保证金。孙丽婵则表示，目前海涛旅游已经和兴业银行合作，采取银行第三方监管模式收取保证金，游客的钱都会存在兴业银行，回国后10至15天之内，兴业银行就会把保证金打回游客出游前指定账户。业内人士透露，旅行社还会与游客签订有关保证金的协议，会写明大致交还保证金时间范围，并承诺若超出规定时间范围，多延迟交还一天会补给游客一些钱作补偿。