华声在线郴州讯  郴州农行把提高自助设备运行使用率作为提升服务水平的重要手段，截止目前，自助设备日均正常运行率达到98.8%，渠道分流率85%。

　　市分行创新管理方式，强化日常监控，利用微信、电话、邮件等构建一体化监控平台，坚持每日早、中、晚对所辖自助设备运行情况进行跟踪督查和通报。加大考核激励，一方面将自助设备业务量、业务分流率等指标纳入条线绩效考核和分管领导考核，另一方面还特别制订自助设备日常运行管理专项考核办法，明确各个环节的奖罚并及时兑现，着力解决管理不到位的问题。为提高排除故障的自主能力，市分行明确专管员，多批次组织开展自助设备维护培训，培训覆盖面达到百分之百，确保每一位机具管理员都能熟练掌握设备一般故障排除的方法和技能。

【编辑：李羿】