华声在线郴州讯  2014年是“中国太平”提出“三年再造”战略的最后一年，进入冲刺阶段，集团内“领头羊”太平人寿的各项指标正在逐渐逼近目标值，银保业务已经达成年度目标，个险也于前期站上规模保费100亿元新平台。近日，太平人寿披露，该公司“百万标保”业务员人数已经突破千人大关，“千人百万”，这个与“三年再造”几乎同时启动的工程，业已提前达成目标。

　　“百万标保”是寿险领域的专有词汇，是指寿险代理人在一年内，实现个人年承保标准保费超过100万元。“百万标保”代理人堪称行业典范，业务和服务能力处于顶尖水平，因此，他们又被称为“超级业务员”。对于寿险公司而言，拥有“百万”级别代理人的数量及其占比，体现了代理人队伍的服务能力，也体现了公司对代理人队伍的培养能力。

　　“千人百万”的实现，是太平人寿长期培育精英代理人队伍的丰硕成果，同时，以百万精英为代表的高素质代理人队伍，是公司打造卓越客户体验的抓手，也是紧密连接公司与客户的情感纽带。

　　高素质人才打造“卓越客户体验”

　　太平人寿介绍说，太平人寿的“百万精英”打造之路始于2001年国内复业之时。复业之初，公司就立志摒弃寿险行业常用的“人海战术”销售模式，而是注重培养代理人的自身素养和业务品质，用高于行业的标准管理代理人队伍。

　　高素质的代理人，最重要的是能为客户提供高质量的服务，用他们自身的专业知识和经验，帮助客户实现利益最大化。一位“理财师”级别的资深代理人，不会盲目向客户推销产品，而是能从客户角度出发，根据客户本人及其家庭的整体保障情况和财务状况，为其“私人订制”科学合理的保障和理财计划。通过一个完善的保险计划，客户不仅可以得到必要而充分的保险保障，并能实现对财富保值、增值和传承的理财需求。有了这样的“理财顾问”，客户在保险消费过程中的满意度大大提升，对保险和公司的认同感逐渐增强，忠诚度和黏着度也随之提高。

　　近年来，太平人寿致力于打造“卓越的客户体验”，同时积极践行保险行业倡导的“切实维护客户权益”号召，而高素质代理人队伍的发展壮大，则是公司在这方面“有所作为”的明证。

　　高绩效代理人为公司创造价值

　　统计显示，太平人寿这支“千人百万”的精英代理人队伍，为公司创造了不菲的价值。截至11月末，1116位百万精英累计承保的年度标准保费已超过20亿元，平均每人180万余元，其中，实现“千万标保”的人员达到 6位，30位站上了“五百万”平台。在太平人寿总计13万人的代理人队伍中，这支占比不到1%的百万精英队伍，贡献了占比超过20%的标保。

　　除了对保费的贡献，“超级业务员”队伍的知识水平、职业操守和精神面貌都在公司内部具有极大的表率和带动作用。经统计，1100余位百万精英中，有900多人不仅自己实现了“百万”的目标，更承担着育新丁、带队伍、管片区的职责。他们正不断传播正确的保险销售理念，将自身心得分享和传承给团队成员，让更多代理人复制他们的成功经验，从而带动太平人寿更多的业务人员走上高素质道路。

　　优质培训体系成为“百万精英孵化器”

　　近年来，太平人寿“百万标保”人数呈现几何级增长态势：2006年，百万精英仅有3名;到2010年，即实现“百人百万”;2013年，“百万”超过500人;2014年又实现翻番，达成“千人百万”。太平人寿表示，“百万标保”代理人的快速增长，是太平人寿在代理人培育方面，长期专业化体系化运作厚积薄发的成果。

　　复业以来，太平人寿建立了一整套科学的代理人培育体系。高标准的招聘条件是第一道门槛，保证代理人的综合素质具有较高的起点。合理的激励机制、融洽的团队文化建设留住与公司价值观一致的代理人。而全方位多层次的培训体系，则是百万精英的“孵化器”。

　　太平人寿经过严格专业的绩优层训练，帮助一般产能的业务员突破观念，走进高端寿险市场。其中，高端业务培训体系“TOP体系”，是行业内最具影响力的培训，自2006年起，经过八年运作，该体系不断完善升级，通过理念的传播与经验的分享，不断引导业务员设定大目标，挑战自我，通过培训开拓视野，提升技能，大幅提高了业务人员的定着力和绩效水平，促使绩优人员能力与高端客户需求相匹配，加强公司在高端市场的客户认可度。

　　太平人寿优质的培训机制，带来了绩优业务人员的垂直增长和精英团队的稳固成长，公司在成为中高端客户首选保险服务品牌的同时，也成为了高素质代理人实现职业发展和人生理想的平台。

　　此外，“绩优成长日”等多种培训体系，可以帮助不同层级的代理人提升技能和绩效，使太平人寿整体代理人队伍的人均产能处于行业较高水平。

　　产品服务创新与“百万”成长相辅相成

　　如果说“百万精英”是打入高端市场的“硬件”，那么优秀的产品和服务则是必不可少的“软件”。创新性的产品和前置化的服务，在得到了市场高度认可的同时，也带动了高素质代理人更快地实现其高业绩。反过来，高素质代理人也能帮助公司研发好产品、好服务。

　　太平人寿介绍说，近年来，公司产品研发和服务方案的制定过程，都少不了高端业务员的参与。高素质代理人利用其丰富的客户资源、实战经验和敏感的市场洞察力，帮助公司开展深入的调研，给公司提供“一手数据”，确保新产品是适销对路的，服务举措是广受欢迎的。

　　复杂的产品和服务，要有适合的人员去销售推广。正是有了代理人素质的保障，太平人寿才敢于推出悦享金生、卓越尊享等针对高净值人群的保险产品，而以“先赔后核”为核心的“理赔通”移动理赔服务平台，也是基于对代理人高素质的信心，将部分理赔权限授予代理人，使他们可以给客户提供更快更周到的理赔服务。

　　高素质的代理人队伍传播了行业正能量，在为客户提供优质服务的同时，代理人自身也实现了成长与发展，于此同时，公司的业务品质、稳健发展和市场口碑，很大程度上都来源于此。据太平人寿数据显示，截至11月底，2014年公司实现年度总保费收入599.4亿元，个险13月继续率持续领跑市场，保持行业第一。

【编辑：李羿】