华声在线通讯员 汪莉 黄朱文

“没想到现在银行开户服务这么好，办理速度这么快，还非常贴心地上门指导网银操作，再也不用我来回跑银行了！”近日，在汝城县城经营一家文体用品的范老板，亲切地拉着银行工作人员的手，连声称赞道。

近年来，人民银行汝城支行始终坚持“支付为民”服务理念，切实引导辖内银行金融机构不断加大政策宣传力度，优化开户服务，强化风险防控。2022年以来，汝城县银行机构新增各类结算账户28.91万户，同比增加8.13%；累计为客户减免账户服务费183.43万元，惠及各类市场主体近1万户。

“现在银行服务真是太贴心了。”在桂东县政务服务中心门口，刚刚办完公司注册手续的袁老板，开心地对桂东农商银行的工作人员道谢。为了让国家减费让利政策家喻户晓，人行汝城支行引导辖内银行机构在各网点醒目位置，对优化账户服务措施进行公示，让前来办理账户业务的客户全面了解银行相关优惠政策。此外，还通过多种线上渠道，发布减费让利信息，确保政策全面触及市场主体。

针对社会上出现的电信诈骗现象，人行汝城支行还组织辖内银行机构深入农村地区，向村民传授防诈骗、防非法集资等金融知识，指导下载“国家反诈中心”APP，有效增强群众金融安全意识与防范技能。

为了进一步完善银行账户服务，人行汝城支行多次组织召开辖内银行机构优化账户服务工作会议，并制定出台《优化银行账户服务“十个不”》等规范性管理办法，在全县银行系统全面推行“一网通办”预约开户、银行网点简易开户等服务举措，不断优化银行开户流程，简化开户手续，提高工作效率，确保银行账户应开尽开、只跑一次、一日办结、即开即用。

针对老弱病残等特殊群体的账户服务需求，人行汝城支行引导辖内银行机构全面实施网点老年人账户服务标准化与示范化工程，督促各银行网点增设老年服务窗口、优化业务机具功能，全面提升适老化账户服务水平。

为了让客户得到更多实惠，人行汝城支行还积极督导辖内银行机构严格落实国家减费让利要求，对开立对公账户、转账、支票工本费、惠支付等收费项目，实行全面减免政策优惠。

近年来，人行汝城支行探索建立银行结算账户涉诈风险可疑数据库，重点加强对涉案账户风险特征的研判，指导辖内银行机构在实施可疑账户管控前，增加人工复核环节，按照必要、最小的原则，合理限定账户管控范围，并通过短信提醒方式，事先告知客户账户功能管控的原因、范围、途径等，让客户心中有数。

为有效防范电诈犯罪案件发生，人行汝城支行主动加强与银行、公安等部门的沟通协作，不断完善电诈犯罪联防联控机制，督促各银行机构发现可疑线索，及时向公安机关报告，并迅速采取措施，全力协助其依法从重从快打击电诈犯罪。2022年以来，汝城县银行机构累计向公安机关移送可疑线索437条，并协助查获电诈案件多起，为群众挽回经济损失60余万元。  

（一审：罗徽 二审：李秉钧 三审：陈淦璋）