华声在线郴州5月18日讯(通讯员 雷鹏)投保太平人寿百万驾年华B款保险产品的客户，在续交保费时决意退保。代理人和续收专员四次面访客户，终使其回心转意。然而，人算不如天算，悲剧还是发生了。

　　客户国女士是位女强人，事业做得风生水起，旅途往来奔波的情况时有发生。此前，国女士投保了太平人寿百万驾年华B款保险产品，保额高达100万元。然而，因自身经营状况出现问题和其他方面的因素，国女士向其代理人提出退保要求。本着对客户负责的态度，太平人寿续收服务专员与国女士的代理人一起，做起了国女士的思想工作。

　　第一次面访时，国女士要求退保的态度坚决，双方无法达成一致。可续收专员并没有放弃，主动约定了第二次面访，并在面访中重拾国女士“续交保费，是延续对家人的爱与责任”的信心意念。最终，国女士在与续收专员的第四次见面中，答应了续保要求，随后顺利缴纳了保费。

　　本以为皆大欢喜的续保工作已经完结，可让续收专员和代理人万万没想到的是，悲剧突然发生了。国女士在与同事们由异地回豫的路上，因交通事故不幸身故。太平人寿濮阳中支的理赔人员接到国女士家属报案后，第一时间赶到客户家中，并协助国女士的亲属在四个工作日内办结理赔申请工作，将100万元理赔款交至客户亲属手中。

　　收到理赔款后，国女士的家人百感交集，并向太平人寿濮阳中心支公司赠送上书“太平保险暖人心 风险无情人有情”的锦旗一面，令人唏嘘感叹。

　　【编辑：陈实】