华声在线郴州2月15日讯(通讯员 胡智飞)2016年11月，一位王某客户持有一张1992年定期一年储户姓名为黄某的老存单要求兑付。该存单印制中国农业银行(湘ANO0076530)，盖有中国农业银行郴县支行营业部公章。农行苏仙支行营业部运营主管笑容可掬的给予了受理，但由于时间宽度达25年，历经2个月对历史档案反复查找，均未找至相关档案资料。期间苏仙支行员工耐心解释，而王某情绪激动，多次到该行讨说法，并打算投诉到银监局和新闻媒体，质疑农业银行的公信力。营业网点本着客户至上、维护储户利益的原则，遂向上级行报告。上级行高度重视，在接到报告后快速响应，组织专人重新调阅档案，千方百计找到当年营业部工作人员询问情况，经多方了解发现存单经办人员全部为原信用联社人员。农行苏仙支行又及时与同业取得联系，请求协助查询。2017年2月14日，郴州农商行回复，该存单位是由原信用联社办理，储户在1993年6月10日就已经挂失支取。

　　此存单事件落地平息。王某特地送来一封表扬信，为农行苏仙支行想客户之所想、急客户之所急的优质服务深受感动，表示感谢。

　　一张过期25年存单，折射出农行苏仙支行的诚信精神，“存在我们银行，您的资金永远不会丢失”，农业银行的公信力是值得信赖的!

　　【编辑：陈实】