华声在线郴州9月23日讯(通讯员 杨兴华) 今年来，为进一步强化社会保障和金融服务融合升级，实现便民、利民、惠民的普惠目标，郴州农商银行高度重视，积极与地方党政及人社部门沟通协调，发动全行力量确保社会卡发行工作顺利推进。截至2016年8月底，该行累计发卡110216张，在全市11家人社部门合作银行中位居第二。

　　一、加强组织领导。该行成立了以分管领导为组长的社会保障卡工作领导小组，负责辖内社会保障卡的信息采集、支行发卡调配、社会保障卡业务培训、农户疑难问题解答。各支行相应成立工作小组，负责支行范围内的社会保障卡的发放、激活、缴费、挂失。

　　二、加强沟通协调。着力加大与地方党政及人社部门的沟通、协调，安排专人负责与人社部门进行沟通、协调，及时主动汇报相关工作开展进度，得到了人社部门大力支持与帮助。

　　三、加强技能培训。按步骤、分阶段对工作人员进行了培训，主要就社会保障卡业务产品、发卡流程、核心业务系统各相关菜单操作、有关疑难问题进行了重点讲解培训，通过培训，工作人员熟练掌握了社保卡的操作流程、设备使用等操作程序和使用方法。

　　四、加强宣传引导。一方面，着力加强网点日常宣传，营业网点醒目处粘贴社会保障卡宣传海报，在柜台摆放社会保障卡宣传折页，对办理业务的群众开展日常宣传。另一方面，着力加强与人社的合作宣传，多次在社区、集市、圩场等人流量大的地方摆摊设点、开展宣传，在乡镇广泛张贴宣传海报、滚动播放社会保障卡宣传视频、发放宣传折页、宣传社保卡发放政策，为市民宣传知识、解疑答难。

　　五、加强服务提升。上门服务激活社会保障卡，由支行工作人员带激活设备上门办理，同时，成立了激活攻坚小队，抽调了专门人员对激活量大的乡镇村组进行攻坚。工作人员的耐心主动热情贯穿了社会保障卡发放、激活和管理的整项工作，赢得了广大客户的交口称赞，截至2016年8月底，未发现和接到一例冒领、冒激活的投诉。

　　【编辑：吴雨】