华声在线郴州6月14日讯(通讯员 胡智飞)日前，从长沙召开的“2016年湖南金融系统先进集体表彰大会”上获悉，农业银行郴州苏仙支行营业部荣获“湖南省金融女职工文明示范岗”称号。去年，该部还荣获“湖南省分行先进基层党支部”“苏仙支行经营管理先进单位”等荣誉称号。

　　农行苏仙支行营业部共有员工10名，其中女员工9名，是农业银行郴州分行女员工比例最高的网点。近年来，苏仙支行营业部始终坚持“文明服务、争创一流、客户至上，服务第一”的创建理念，积极开展创建女职工文明示范岗活动，以创建活动助推业务发展，以业务发展带动创建活动，各项事业取得了良好成效。

　　多策并举促发展

　　苏仙支行营业部积极倡导员工人人做到“以品德立身，以技能立业”，采取三项措施助力业务发展。一是定办法，集体研究考核方案、规章制度，找出路、拿措施，使业务发展更具操作性。二是重过程，开展岗位、业务、员工等各类PK赛活动，推进全员岗位履职意识和业务能力提升。三是强激励，资源配置、奖励政策清晰明了，既能引导员工下苦工做业务、提服务，也能让员工共享发展成果。该部2016年末各项存款、代理保险手续费、现金管理客户、贵金属业务等指标均超额完成年度任务。

　　团队建设展英姿

　　为了充分发挥女同志工作细致、服务态度好等优势，开展一系列活动，熔炼出一支有活力和凝聚力的女员工团队。一是强内功，制度性、经常性开展岗位专业练兵，提升员工业务技能和客户服务水平;二是积极走出去，组织女职工开展“金融宣传活动”，上街进行反洗钱、反假币、防诈骗等现场宣讲，走进校园、医院，为学校、医院等客户上门办理发卡、电子产品签约、激活，“走单位、进社区”活动使郴州分行良好的品牌效益进一步得到提升;三是关爱员工，组织女职工开展丰富多彩的业余活动，如春季踏青看油菜花，夏季野外烧烤等，在女职工生日、结婚或住院时，支行领导还送上温馨的祝福或慰问，使员工感受到集体的温暖，归属感进一步增强。

　　瞄准目标争先锋

　　该部对星级网点创建工作高度重视。为网点转型、争创星级，一方面从抓柜台服务质量入手。对客户做好跟踪服务，培养了一大批稳定客户群体。另一方面强化“三线一网格”管理，有效防范案件风险。通过不断地检查和整改柜台服务规范，将责任压实到个人，在业务发展的同时着力提升业务管理水平及风险防范能力，在把握风险的前提下提升客户的综合贡献度。

　　【编辑：陈实】