华声在线通讯员 黄小娟

“再也不用担心频繁停水了，为社区服务点赞！”近日，北湖区涌泉街道阳光嘉园小区的居民给街道工作人员点赞道。

该小区由于供水设施老化、水压不足等问题给居民带来困扰。得知这一情况后，涌泉街道迅速行动，立即派出工作人员到现场勘察，组织职能部门、居民代表商议改造方案，并监督改造进度，仅用五天时间顺利改造完成，满足了用户用水需求。

今年以来，涌泉街道始终以民生小事、实事为切入点，把“我为群众办实事”融入日常，千方百计解决事关群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。

安全问题早处置

“之前孩子上下学都不方便，到处是泥巴，路面又窄，现在出行方便多了。”居住在丽景公园附近的李女士满脸笑容地说道。

今年10月中旬，香雪路丽景公园附近的一条小道因台风带来的强降雨而遭受滑坡，导致路面狭窄，通行受阻。这条小道不仅是周边多个小区居民和七里洞村村民前往公园的便捷通道，也是附近学生通往骆仙小学上学的道路之一。涌泉街道在得知这一情况后，迅速行动，组织辖区党员、退役军人和志愿者，对受损道路进行了全面修缮和清理。经过大家的共同努力，原本泥泞的小道被清理得干干净净，恢复了安全通行条件。

街道还持续关注天气变化，加大对易发生塌方和滑坡路段的安全排查和巡查力度，遇到突发情况，及时向周边居民发出安全提示，全力保障辖区居民安全出行。

主动作为调纠纷  

今年9月，涌泉社区接到了涌泉小区居民的紧急求助。该居民反映，自家卫生间因楼上住户的漏水问题而受损严重，尽管多次尝试与楼上住户沟通协商维修事宜，但楼上住户李先生始终不予配合，导致问题久拖不决。居民不得不自掏腰包进行维修，然而漏水问题依旧未能彻底解决。无奈之下，居民向社区寻求帮助，希望社区能够出面调解。

涌泉社区了解情况后，第一时间与楼上住户李先生取得联系。然而，李先生态度恶劣，拒绝进行维修。面对这一棘手情况，涌泉社区并未放弃，而是联合物业管理部门，多次上门耐心进行调解。经过不懈努力，最终达成了协议：由物业负责联系专业人员进行维修，维修费用由双方各承担一半。调解成功后，社区持续跟进维修进度，确保问题得到妥善解决。经过一周的紧张施工，漏水问题得到了彻底解决。

通过及时调解居民间的矛盾，社区成功地将纠纷解决在小区内部，确保了小区的和谐稳定，真正实现了社区服务居民的“最后一公里”。

为民服务暖人心

近日，城南社区接到辖区内多名居民反映小区内一住户家里散发阵阵恶臭，严重影响小区人居环境，急需清理。

城南社区负责人了解情况后，前往现场进行详细了解。据悉，该户居民是一位独居男士，有收集各种杂物的爱好，这些物品在家中堆积成山，日积月累，逐渐散发异味。为了还给社区居民一个清新宜人的居住环境，社区工作人员携手多个相关部门，几次耐心细致地上门进行劝导,该居民最终被说服，同意将家中的杂物进行全面整理和清除。　

每一件“民生小事”都是街道的“心头大事”。下一步，涌泉街道将持续推动“有诉必应马上办”工作机制在基层走深走实，从群众最关心的民生实事入手，用实实在在的行动提升辖区居民的幸福感、满意度。

一审：何庆辉，二审：罗徽，三审：陈淦璋