华声在线通讯员 周小明

“老叔您抽了烟，千万不要随意丢烟头哦，这样很容易引发火灾”，“您出门的时候，一定要记得把家里的电源燃气都关了”。连日来，龙潭街道紧锣密鼓组织开展第五轮“龙潭来敲门，安全伴您行”大走访、大排查、大整改活动。200余名街道、社区干部和网格员进社区、进网格、进楼栋、进家庭、进企业，推动辖区社会治理工作精细化实效化。

把群众的“表情包”作为检验工作成效的“晴雨表”，让龙潭成为居民安乐、和谐友爱、幸福生活的家园。“平时接访了解到很多群众对我们的政策法规不够了解，这次敲门入户连心行动为我们深入走进群众、宣传群众提供一个有利契机，政策讲一讲就透了，道理摆一摆就明了。”拱极社区支书、主任呼国圣说。街道、社区干部到群众家中坐一坐、拉着群众聊一聊，讲一讲民生工作的重要进展，听一听群众的生产生活状况，把关心送到群众家门口、群众心坎上。温馨的问候、细致的讲解，换来了舒展的眉头、朴实的笑脸。

群众事，无小事，事事连民心，事事连大局，事事连党心。“沙子冲居民旁大树冻倒”“盛世名居消防栓无水”“阳光小区绿化遮挡光线”“刘家岭财神庙下水管道堵塞污水反溢”等问题都是群众在生活中“心头事”。利民之事，丝发必兴。北关、茶红、八字塘等社区把收集来的问题进行分类，按照社区“事”及时办，物业“事”督促办，邻里“事”协调办的原则解决好群众身边的“关键小事”，把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好。

置顶“统筹动员”，让敲门入户连心行动走出“高速度”。新设立的茶红社区，陈庆龙支书按照网格划分“责任田”，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，带领党员志愿者、物业人员采取先“敲门”后“电话”的形式开展走访活动。90余名街道干部用脚步丈量网格，及时收集社情民意，上至龙潭街道发展规划、下至居民家庭矛盾，大到社区环境、小到邻里纠纷问题，对2万余户居民逐一登记，并进行冬季消防知识宣传，排查安全隐患，帮助检查家中电线、电器等设施设备安全情况，把服务、安全、温暖带入千家万户。

访情问意，民声传递桥梁不可少。北关社区党委书记刘平华说：“走是基础，访是关键。不仅要着力解决群众送上门、说出口的问题，更要用心挖掘群众院内事、心底事，既要用心记录问题、也要耐心听取意见，听民声、集民智、解民忧，用心用情用力把活动走深走实。”

精准解决群众所盼所求，使满意度走访走出“幸福感”，访出“满意度”。五云观老支书邓和新坐着小板凳倾听群众对于龙潭街道发展的意见建议；高码头社区负责人彭鸽走进社区30余户居民家中，躬身聆听其对于社区治理的想法，悉心照顾退伍军人黄思亮的同时，询问生活状况、需要哪些帮助等具体问题……大街小巷、桌前院落，处处都是龙潭人敲门入户的身影。龙潭人以务实走访和真情服务，把群众困难摸清、把民生热点摸透，用龙潭干部的真心、诚心、用心换取龙潭群众的理解、支持、满意。

“敲门入户连心”行动，不仅敲开了龙潭人的“家门”，也敲开了龙潭人的“心门”，更敲开了龙潭的人“幸福门”。2023年全市公众满意度调查结果，龙潭街道居全县之首。精准解决群众所盼所求，使满意度走访走出“幸福感”，访出“满意度”，龙潭街道将持续开展“敲门入户连心行动”，常态敲开群众家门、号准问题脉门、走进群众心门、共建幸福龙潭。

一审：何庆辉，二审：李秉钧，三审：陈淦璋