华声在线11月21日讯（通讯员 唐琳莎）早上8时许，也有不少老年人来到北湖区政务服务大厅，等待办理退休人员社保认证。尽管实行“朝九晚五”上班制，北湖区政务服务中心为方便老年人及特殊群体，窗口工作人员每天提前至8:30到岗，让早到的群众有人接待、不再等待。同时，还将老年人高频办理事项整合为“绿色通道”服务专窗，实现即来即办、随来随办。

为更好提供贴心服务，北湖区政务服务中心提供轮椅、老花镜、手杖等用具，设立“母婴室”，配备冰箱、饮水机、婴儿床等设施，完善大厅服务应急预案，配备急救设备，满足残疾人、老年人、妇女儿童等特殊人群办事过程中的各种需求。与此同时，建立“小福帮代办”服务专窗，为特殊群体提供从咨询、引领、申报、办理的全程帮办代办“一站式暖心”服务。

北湖区政务服务中心副主任聂炯介绍，下一步将不断创新政务服务方式，补齐补强特殊群体关爱帮扶短板，持续推动政务效率不断提升，营造更温馨、更有爱的政务服务环境。

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