华声在线9月28日讯(通讯员 崔瑞江）“现在去县政务服务中心办事，感觉像是VIP客户，服务真贴心！”9月27日，手上拿着新办企业营业执照和公司印章的个体户陈艳玉女士，边走边笑着说起到永兴县政务服务中心办事的经历，竖起了大拇指，并称赞“身在永兴，办事顺心”。

她说，一走进该县政务服务大厅，就有热情的礼仪引导员过来询问陈女士需要办理什么业务，当得知陈女士需要办理公司营业执照的时候，引导员将陈女士带到了该中心二楼的企业办理专窗，窗口人员告知她现在办理营业执照只要3个小时就可以领到证了，并且免费提供公司印章、姓名章和财务专用章。在陈女士等待的时间里，不断有工作人员过来询问陈女士，是否需要什么帮助，并告知陈女士该中心设有专门的休息区。来到休息区，陈女士惊讶的发现该休息区不仅配有休息座椅，还有各类手机充电连线，有雨伞、胶靴，有热水柜、茶叶、茶杯，残疾人轮椅，母婴室等，并贴心的将自助服务区和政务公开专区并排设在一起，办事群众可以在这里查看各类政务公开信息，细微之处尽显该中心服务为民的深厚情怀。

据悉，陈女士享受到的服务正是该中心全力打造的“五好”政务服务中心的一个缩影。年初，该中心针对企业和群众办事难点、痛点、堵点问题，全力打造以“工作机制好，大厅环境好、服务效能好、作风纪律好、群众评价好”为主要内容的“五好”政务服务中心建设。通过优化首问责任制、一次性告知、容缺受理、限时办结、帮代办等服务制度，建立了工作机制好的体制机制环境；在现有场地设施设备的基础，对标省市要求，通过开展政务服务大厅标准化建设，营造了中心温馨舒适、规范有序、干净整洁的办事环境；通过持续深入开展“走流程、解难题、优服务”活动，倒逼了政务服务质效大提升；通过开展“清廉大厅”建设，狠抓窗口工作人员纪律作风，树立了中心服务为民的良好形象；通过建立政务服务“好差评”工作制度，实现了政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖。良好的环境、扎实的作风、热情的服务、高效的办事效率换来了办事群众的交口称赞。截止目前，该中心政务服务“好差评”系统已受理办件数35万余件，办件评价率99.8%，好评率100%。

今年以来，通过持续深入地开展“五好”政务服务中心建设，该中心创新推出的“一枚印章管审批（服务）”改革、“清廉大厅”建设等工作经验被《省政务管理服务工作》刊登，并在全省推介。(一审：颜石敦 二审：李秉钧 三审：陈淦璋)