华声在线7月6日讯(通讯员 徐佩滢 陈盈)今年以来，郴州市行政审批服务局紧紧围绕机关党建“三个表率一个模范”要求，把支部建在窗口上，先锋亮在岗位上，服务暖在“郴心”上，打造“郴心郴意”政务服务品牌，努力在推动湖南“三大支撑八项重点”和该市“十大重点”工作任务方面干在前、走在先。

郴州市行政审批服务局聚焦提高窗口凝聚力，坚持党建引领，推动深度融合。针对窗口工作人员流动性较强且归政务服务中心和原单位双重管理的实际，成立中共郴州市政务服务中心模拟支部委员会，以楼层为单位，分设三个模拟党支部，采取“组织关系不变、定期向所在党组织通报情况、纳入民主评议”的办法，将党员纳入模拟党支部进行管理。同时，按照“共驻共建、共融共促、共创共赢”的要求，建立党员联管、政务联学、队伍联训、活动联办、服务联动、事务联商、宣传联享七项机制，通过开展党员积分管理、“郴心办 星服务”评比、“政务先锋说政务”故事分享会、“清廉大厅”建设等一系列活动，推动50多个服务窗口围绕共同服务企业群众，服务经济社会发展增共识、聚合力。

他们聚焦企业群众办事难点堵点，发挥党员作用，激励创先争优。全市各级职能部门党员干部以办事群众身份换位体验走流程，科学统筹高低频项目，通过“全范围走”“全流程走”“全资料走”，全面排查从开始受理到最终审批全流程各环节中存在的问题。目前，市领导、县市区领导和全市各级职能部门主要负责人参与“走流程”达1945余人次，发现问题817个，已整改641个，市本级29个职能部门“走流程”已基本覆盖高频办理事项。

结合办事群体和服务类型要求，他们推出“郴心办·郴无忧”“郴心办·郴事圈”“郴心办·郴您意”“郴心办·郴快捷”等“郴心办”系列品牌，推动优质政务服务形象深入人心。通过试点实施企业生命周期“一件事一次办”改革，企业开办6个事项全流程由去年的1天办结缩短至今年的0.5天办结。打造“15分钟政务圈”，扩大24小时政务自助服务区站点覆盖面，与北湖、苏仙两区联动，实现个人政务服务事项下沉街道、社区。推行特殊群体服务，通过“帮代办”“上门办”“就近办”“网上办”等方式和部分高频事项集成服务，为老弱病残孕提供便捷政务服务。政务服务“窗口无否决权”、帮代办服务等改革经验被《中央党史学习教育简报》推介。在政务大厅开设“码上监督.马上办”，随时接受办事企业群众的监督投诉，目前没有收到一起投诉事件。“党建引领·郴心办”政务服务品牌有实效，有口碑。