华声在线记者 颜石敦 通讯员 王成家 李歌宏

在桂阳县有这样一群人，天未亮已出门，夜如墨仍坚守，巡市场、查药店、控源头、促整改，用辛苦与汗水守护老百姓的舌尖上的安全，他们就是市场监管局全体干部职工。

消费维权不打烊

“您好，我们接到一个紧急件，请尽快办理。”桂阳县市场监管局12315投诉举报中心接线员李水燕将投诉分派至基层监管所。

为保障春节期间消费者利益，该局12315投诉举报中心接收到群众投诉举报后，及时把举报件分派到辖区市场监管所。涉及食品、药品、特种设备安全等紧急、重大或群体性投诉举报，该局第一时间启动应急处置机制，指定辖区执法人员及时处理。

每个节假日，该局12315投诉举报中心都会安排人值班。李水燕说，虽然放弃了个人的休息，但能第一时间接收群众的诉求，化解矛盾纠纷，所有的付出都值得。

据统计，1月31日至今，李水燕和同事已受理群众投诉举报125件，每件都得到妥善处置。

安全监管不缺位

“收银台没有执行一米线间隔，请立即整改。”

“价格标签有些模糊，请及时更换。”

……

大年初二一大早，桂阳县市场监管局副局长李高山带队到该县二市场、年年有余酒店、万华大酒店及老百姓大药房、丹桂园大药房等，检查疫情防控、商品明码标价以及食品、药品、特种设备、工业产品质量安全等，发现问题责令涉事单位立即整改。

一天下来，李高山步行量达22000多步。他说，只有深入基层一线才能发现问题，把问题解决在萌芽状态。

春节期间，该局组织7个督查组，对全县各类集贸市场、零售药店、商超和餐饮服务单位进行明察暗访，发现问题及时督促商户进行整改。

截至目前，该局出动执法人员1153人次，检查各类市场主体2360家次。

日常监管不降温

大年初五早上7点，桂阳县市场监管局龙潭所所长冯永红已出门开始工作。

“只有把市场盯紧了，把控好了源头，春节期间的菜价才会更加稳定。”冯永红说，菜贩早，执法人员更要早。

春节期间，龙潭所工作人员每天行程安排得满满的：早上8点前往二、三市场及卜蜂莲花、步步高等超市，了解菜价和供应情况;上午10点半巡查餐饮单位、药店，查看入口管控、店内消杀情况;下午3点半，梳理、汇总巡查结果并上报。

据介绍，春节期间，桂阳县市场监管局执法力量全部下沉一线，对各大市场、商场超市、餐饮单位、药店诊所等进行巡回检查，确保群众度过一个平安祥和的春节。