华声在线通讯员 杜苏丹 肖欢 严智超

“一周就解决了厂区门口的道路破损、排水不畅问题，太感谢了。”11月21日，郴州市高新区城管执法大队在收集辖区内企业遇到的难点、堵点问题时，中祁材料工程有限公司负责人满意地说道。

郴州市高新区管辖面积约43平方公里，2021年纳入市重点建设项目29个，注册入园企业1270家。

今年来，郴州市高新区城管执法大队为优化营商环境，及时宣传贯彻城市管理政策法规，联动市政、园林、环卫等部门，从实际出发、从小事做起，通过全域联动融合在优化营商环境方面打出了一系列漂亮的“组合拳”。

融合联动，形成网格精细化管理

郴州市高新区企业多，而辖区内城管执法、环卫、市政、园林绿化管理人员仅百余人。高新区大队主动创新，联动各方，融合辖区各部门形成了“一线联动+例会协同+专项整治”的网格化、层级化、责任化管理机制。制定了《郴州市高新区城市管理和执法联动规范》，划分8个网格责任区，梳理21个常见频发的市容环境卫生问题，建立一支集执法路段长、环卫质检员、市政维护员等一体的队伍，依托数字城管平台，科学有序调度，迅速精准处置各项问题。

同时，对网格内商户、企业、学校、物业、村组等进行信息摸底与登记，建立《网格基本信息表》。并对网格内存在的占道停车、流动摊贩、店外经营等问题进行调度，开展专项整治，逐一销号。形成“一个网格，一支队伍，一张清单，一套规范，一把尺子”的城市精细化管理，助力高新区城市大提质。

列出清单，构建亲有度清有为营商环境

“非常欢迎城管大队来企业解难纾困，为建设施工、项目招商出谋划策。”宁邦广场项目负责人高兴地表示，“这份‘正负清单’也给我们企业吃了一颗‘定心丸’，有了好环境，更能做出好业绩。”

11月5日，高新区城管大队负责人来到郴州宁邦置业有限公司、中建五局宁邦广场项目部，就企业提出的关于广告设置、道路占破、临时开口等问题进行详细解答。

产业发展是高新区的生命线，优化营商环境是高新区高质量发展的重中之重。为进一步规范涉企执法管理服务行为，构建良好营商环境和执法保障，高新区大队制定出台《优化营商环境正负面清单》，建立“一对一”企业服务台账和问题清单、重点企业日常联系沟通机制和重点项目联席会议制度。大队设置举报电话和信箱，广泛接受群众投诉建议，坚决查处损害企业利益、破坏营商环境等行为。

随喊随到，切实解决企业“急难愁盼”

“随着入驻商家增加，人员越来越多，停车难的问题日益突出。”近日，湖南东谷云商集团有限公司负责人电话联系高新区城管执法大队，工作人员马上到现场勘察，在不影响车辆通行及没有安全隐患的背街小巷规划100余个停车位、人行道规划非机动车停车位100余处。

“不喊不到、随喊随到、说到做到、服务周到。”今年来，高新区城管执法大队为企业建立电话、微信、信箱、大走访四种联系渠道，通过服务企业台账，记录企业基本情况和问题诉求，针对问题类型的难易度和涉及联动的管理部门，明确现场办理、限期办理、协调办理，问题不解决、台账不销号，坚持以“报到”督促难题解决。今年来，共为企业协调解决土方回填、杆线搬迁、占破施工、绿化移栽等“急难愁盼”问题40余件。

同时，高新区城管执法大队主动与市区两级市政、园林等部门沟通，形成了企业申请、管委会受理、大队组织勘察现场、3个工作日办结的“一窗受理，一次办结”并联审批工作机制，实现审批“减材料、减时限、减环节、减跑动、优服务”。截至目前，共办理并联审批件31件。