△杜拥国投递信件

在临武县城大街小巷、社区院落里，每天有一位骑着邮政摩托车、背着绿色邮袋的人，把一份份报刊杂志、一个个快递邮件、一份份爱心送进千家万户，市民亲切的称他为“绿衣使者”——杜拥国。

2008年6月，杜拥国入职临武邮政局投递班从事投递员工作。11年来，他在46平方公里的投递区域，将180多万件邮件及时送达用户手中，投递路程超过1900公里。

优质服务是杜拥国做好投递工作的方向标，他在投递工作中做到了口勤、腿勤，急客户所急、想客户所想。“在投递工作中遇到一封封找不到主人的‘死信’是常有的事，我会把‘死信’记在心里，边投递、边打听，直到投出为止。”杜拥国说，退一封信，如同退回一颗心，那多么令人失望。所以，他一定尽最大的努力，将“死信”送达目的地。

△杜拥国投递报刊客户

前不久，一件从汝城寄往“临武喜上喜社区”的快包，地址不详，且寄件人、收件人的电话号码未填写。根据流程，杜拥国可以把包裹退回汝城，但他还是从面单上查找信息，经过一番周折，终于联系到了收件人，客户收到包裹后笑着对他说：“邮政有你这样认真的人，快包业务一定会更兴旺!”多年来，杜拥国凭借一股韧劲，多次荣获市县分公司“优秀投递员”“先进个人”等荣誉称号，近两年更是连续荣获市公司“开门红竞赛优秀投递员”荣誉。

杜拥国坚持用“爱心、恒心、细心、耐心”服务身边的每一位客户，从细节入手，凭优质服务来赢得客户。他的邮路上有一位70岁高龄的集邮爱好者张师傅，有一次张师傅到外地旅游，行李物品通过邮政快包回家，杜拥国看到他的包裹到达临武，第一时间打电话告知，并把行李搬到张师傅五楼的家中。从此以后，张师傅便成为了杜拥国的忠实的客户，无论是集邮业务、酒水业务、车险业务、金融业务都全部交付杜拥国办理。

△杜拥国投递包裹客户

做好每年的报刊征订是邮政工作的重要一环，热心为用户服务，让用户满意是做好征订工作的前提。在这方面，杜拥国面对报刊征订的艰巨任务，迎难而上，创新思路，他始终坚持多走、多听、多记、多想、多问的“五多”工作法，秉承用户至上，为用户提供贴心服务的宗旨，把报刊投递有机融于征订工作中，广泛宣传，上门服务，两者实现“双赢”。 县一中是个征订大户，在征订期间，他深入学校、创新做法，针对师生们的不同订阅内容爱好，在学校开设“报刊征订宣传集市”，广泛推介宣传征订“产品”，激发了学校师生订阅报刊杂志的兴趣。今年，该校征订了220余份报刊杂志。

投递员的工作再也平凡不过，但却是中国邮政“最后一公里”上的服务员，他连接着千家万户，送达的是责任，是温度，更是一份担当。（蒋仁义）