华声在线5月7日讯(何庆辉)“汽车喇叭不响，检测发现电容器短路，需要更换电容器……”5月5日，郴州申湘汽车有限公司别克维修车间，别克维修技术总监吴杰忙着指点维修技术人员。

△（右一）吴杰指点维修技术人员

　　“喇叭不响这类问题，多久能判断出原因?”

　　“5分钟左右。”吴杰回答，这类小问题要快速判断原因，维修车辆不多时，20分钟之内修好，维修车辆较多时，需给客户做好解释。

　　很难想象眼前这位个子不高、身材微胖的小伙，就是别克维修技术总监，或许他那双布满老茧的手是最好的证明。前不久，他被评为2019年郴州市职工劳动模范。

　　2005年，吴杰从郴州职业技术学院毕业，来到别克维修中心从维修学徒干起，第一年学习笔记就做了5本，对遇到的每一个问题，都详细记录其维修步骤。“为什么第一次会判断失误?”吴杰告诉我们，他修复一个问题后，都会反复思考，总结归纳出更快、更好的维修方法。

　　15年来，吴杰工作任劳任怨、精益求精，如今已成为一名汽车维修的“百事通”，每次别人遇到的维修难题，在他这都迎刃而解。90%以上的常见问题，5至10分钟内就能判断出原因，客户满意度达95%以上。

　　“没有修不好的车，只有修不好车的人。”吴杰说，如今汽车技术快速更新换代，我们要时刻学习，不断提高技能。现在，吴杰平均每天维修4至6台车，他把修车当作学习和钻研。

　　“吴杰勤奋好学、悟性高，2005年当学徒，2006年担任维修班组长，2008年担任技术总监。”别克售后服务站负责人张明福夸赞道，吴杰毫无保留维修技能，耐心教授徒弟，培养了多名优秀维修班组长。

　　“吴总监非常敬业。”徒弟曾鹏程介绍，2014年一客户的汽车出现间歇性不能启动问题，在几个汽车维修店都没有找出原因，最后来到我们维修中心，吴总监找出问题原因并成功修复。

△荣获上海通用“别聚匠心”汽车售后服务技能大赛总冠军

　　汗水浇灌出荣誉之花。2012年吴杰获得上汽通用维修技术银奖 ，2017年获上汽通用案例贡献奖。2018年，吴杰参加上海通用“别聚匠心”汽车售后服务技能大赛，击败全国6600名选手夺得总冠军。