护士，是没有翅膀的天使，让生命盛开，让幸福绽放，用自己纤弱的臂膀，守护生命，重新点燃生命之光!郴州市一人民医院急诊科护士长龙辉就是这样一个生命的守护者。
龙辉，女，42岁，副主任护师，中共党员，1997年从湘南学院一届大专班毕业分配到郴州市一人民医院。她一参加工作就分配到急诊科，之后到小儿科工作了两年，于2003年12月通过竞聘上岗被聘为急诊科护士长。她爱岗敬业，积极投身到护理事业的维护和促进人民身心健康的工作中，在二十一年的临床护理工作中，有十八年她一直在急诊科。
作为一名白衣天使，多年来战斗在救护生命的前沿，经过一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与同事并肩作战的经历，让她具备了一丝不苟的工作作风、十分过硬的技术水平、认真高效的管理能力和对病患大爱无私的关爱情怀。
一、恪尽职守，乐于奉献
急诊病人病情急、危重且复杂，急诊科作为医院抢救急危重症的一线，急诊的护理工作直接反映了医院的救治水平和医护质量。在工作中龙辉护士长始终坚持以病人为中心的服务理念，以饱满的工作热情，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优质服务。担任急诊科护士长的十几年间，急诊科经历了大大小小的多重考验：燕泉河没有改造之前，几乎每年夏天急诊科便会被突发的洪水淹没，每次龙辉护士长以身作则，带领全体人员转移病人、保护设备，保证病人安全，然后在洪水消退后又加班加点，清除淤泥脏物，尽快消毒病房，安置病人回病房，恢复正常的工作秩序。2008年春节郴州百年一遇的冰灾期间，郴州成了停水停电的孤岛，郴州市一人民医院成了救治抢救、接收各县市危重病人的战场，急诊科更是战场中的前沿阵地。在全市停水停电的半个月时间里，龙辉护士长一直坚守在医院的工作岗位上，调配物资、抢救病人、安排人员，饿了顾不上吃一口饭，渴了来不及喝一口水，一心只想着怎样出色地完成超负荷的抢救任务，承担应有的社会责任。在这次抗冰救灾工作中，她获得了“市卫生系统抗冰救灾先进个人”荣誉称号。
从担任护士长至今，已记不清有多少次半夜被电话铃声吵醒，无论酷暑寒冬，上班休假，只要有大批量或大型患者的抢救或突发公共卫生事件，她都是随叫随到：2011年的迎宾馆120人的食物中毒、2014明星学校88名的学生食物中毒、2015年的资兴东波厂房倒塌事件、2015年5月出租车爆炸事件、2016年6月26日宜凤高速客车自燃事件，以及刚刚发生的2017年4月3日王仙岭景区翻车事故……她的身影总是出现在抢救工作的战线，5+2，白+黑，勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，率领全体工作人员恪尽职守，每次都出色地完成了抢救任务，为医院的急诊工作作出了很大的贡献。
二、大爱无声，医德高尚
2015年一个叫刘贤积的病人，以无主病人收治我院急诊科。这个患者因脑梗塞半身不遂，家人不履行照顾义务，科室、医院、派出所等多次联系，家属均以与患者已经断□了关系为由，不管不问。这一住，就在急诊科住了近三个月!可家属却一天都没出现过。龙辉护士长热情服务，亲自示范，精心护理。她很有耐心，妥善安排，不但做好了医疗护理，还承担了患者的生活照顾，患者病情终于大有好转，顺利出院。临走时患者泪水涟涟，喃喃地反复说着感谢……
每个医院的急诊科都收治过这样的一群特殊病人，无钱、无姓名、无家(属)，简称“三无”病人。护理无主病人，要付出艰辛的劳动。大多数无主病人都是流浪汉，进院时全身又脏又臭，有些还肢体破损化脓。龙辉护士长和她的护理团队总是怀着一颗仁爱之心，日复一日，年复一年，悄无声息地照护着这样一群被人遗忘或被遗弃的弱者。她不怕脏、不怕累，主动领着护理人员为病人进行全面的护理，洗头洗澡，买饭喂饭。据不完全统计郴州市□人民医院历年来急诊科接诊这样的“三无病人”平均每年有100来个，有些短短的住一两天，有些要住几个月。
龙辉护士长带领的全科人员无条件地承担着这一部分无主病人的救治和护理工作，他们不图患者家属的感激，也不图大张旗鼓的报道，只为了承担社会的责任，保障这些社会的弱者也能够享有就医的权利，享受到社会主义的温暖，享受到生命的尊严。
三、精益管理，追求卓越
急诊科一直是医疗行业的服务窗口和急救平台。急诊科的护士姐妹更是一支作风过硬的“特种部队”，她们不但要在工作中热心接待患者，关心患者疾苦，耐心细心做好每一项护理工作，还要在突发事件来临时，反应迅速，技术过硬。在医院和卫计委的领导下，龙辉护士长带领护理团队勤学苦练，反复模拟实战操作演练，使急诊科的护理质量、护理安全、急救水平得到了很大的提高，在每次公共突发事件和大规模抢救过程中都能够独当一面，得到患者、同行和上级领导的一致好评，多次获得先进科室和“医院重大抢救成功奖”，龙辉护士长本人也多次获优秀工作者的荣誉称号。急诊科护理部目前为医院急救技能培训基地。
在急诊科这个高风险的科室，在龙辉护士长的科学管理下，全体护理人员共同努力，十几年没有出过一起护理安全事故，出色完成抢救任务。
自2012年10月急诊科搬入新大楼，科内建筑面积达2000多平方米，抢救设备多、人员杂，与兄弟科室的沟通对接工作也多，这些环境复杂的因素易导致物品不全、设备故障等隐患，不能保证抢救治疗的及时性延续性。如何在短的时间保证急诊抢救的好状态呢?龙辉护士长在科里开展了5S管理：所有物品科学布局、定位放置、专人专管，同时形成制度、养成习惯。让所有的医护人员形成良好的工作习惯，规范取放物品，并不断更新调整、完善改进这一工作。
为了保证急诊护理质量安全，龙辉护士长根据医院综合管理目标制定了科室护理管理目标，成立了危重病人组、护理文书、药品管理组，仪器维护组、教学培训组5个质控小组，各组由科室骨干任组长下属两名成员，每月进行定期自查，每月底总结，分析各种问题，认真改进。同时，就科室中存在的问题，用“品管圈”这个管理工具来进行改进。2014年品管圈的主题是《提高急诊危重病人绿色通道通畅率》，2016年品管圈的主题是《减少医暴的发生率》，参与人员多，效果好，且问题得到了明显改进。
急诊科作为医院的窗口科室，不但是抢救前沿阵地，也是各项大大小小检查的必查科室。从医疗质量管理年的巡检，百姓放心医院的督察，到医院的三甲初评和复评，急诊科都是重点检查科室。由于龙辉护士长的科学管理，每次检查，急诊科的护理质量都给专家们留下了很好的印象。2013年的全国三甲医院复评督察工作轰轰烈烈，是医院头等大事，而急诊科是必检科室。为了顺利通过，龙辉护士长带领全科护士进行了几个月的精心准备，全科所有的人员加班加点，准备资料，练习操作，经常加班至深夜一、二点。因为太过操劳，在临检的前两天，龙辉护士长因为“急性化脓性阑尾炎”病倒了，进行了急诊手术。但她仍然放不下科室的工作，在术后的第三天她就用手压着伤口，忍着切口的疼痛，打着点滴到科室里上班来了，亲自迎接上级专家的检查，一直坚持到复评工作结束后才继续休病假休养，科室也因为准备充分，顺利通过了检查。
四、不断进取，发展学科
随着医院不断地发展和强大，急诊科的规模也越来越大，为了使这支年轻的队伍训练有素，有章可循，协作力强，配合到位，在护士长龙辉带领下，注重理论培训与技能强化相结合。制定护理培训计划，层级培训，分类培训，进行阶段考核，目标考核，实现人人达标，个个熟练掌握。通过系统的培训，急诊科护士整体专业水平得到提高，每位护士随时都能投入到急救护理工作中。有效保证和提高了急诊护士工作能力，使急救护理工作程序化、规范化，使病人得到及时有效的救治，从而提高急救护理队伍的素质，提高急救工作效率。
多年的心血结了硕果：2015年我院急诊科通过了省重点学科的验收!成为地市级□的急诊专业省级重点学科。科研工作也很有起色，2016年急诊科护理部参与的《重症五步蛇咬伤深筋膜网状切开术的临床应用》获市科技进步三等奖。
在管理工作中，龙辉护士长接受新观念、新知识，沿着提高应急管理的方向，将急诊护理学科不断做大做强。她在工作中既严格管理又善于调动大家的积极性，提倡在工作中自我管理，鼓励大家在工作中自我发现、自我质控、自我总结，让单调繁忙的工作增添色彩和快乐。为了稳定急诊护理人才队伍，她关心护理人员的成长和职业生涯的实现，同时也给护士姑娘们提供了一展才能的平台：院操作比赛中多名护士获得“擂主”的光荣称号，何芬获得郴州市护理全能手称号，涌现院“急诊护理专家”两名，另有两人竞聘成功担任护士长职务。
现在，郴州市一人民医院急诊科已经成为有6张抢救病床、9张监护病床、25张住院病床、37张留观病床的大科室，成为享誉省内的急诊学科，每天急诊量达180到200人，120接诊各类抢救病人约30人，抢救成功率达99%。同样值得自豪的是，急诊科拥有一支高素质的急救护理队伍!
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。今天，只要你来到郴州市□人民医院的急诊科，就会看到病房干净整洁，抢救物品摆放井然，各种抢救正在紧张有序进行……
在平凡的每一天，龙辉护士长怀着“敬畏生命”的博大仁爱之心，带领她的护理团队，始终都在朝南丁格尔“务谋病者之福利”的崇高誓言步步迈进。
【编辑：吴雨】
