华声在线2月3日讯（通讯员 陈剑 谷艳武 罗玉霞）“桔井路19号医药公司3—2—2无水，请核实处理……”1月29日晚上10时，郴电国际郴州市自来水有限责任公司供水管网抢维修工作人员接到郴电国际96595客服热线供水工单后，立即赶到现场处理解决市民用水问题。这是春节以来郴电国际郴州市自来水有限责任公司全力为市民保障供水的一个掠影。

据了解，为全力做好春节期间供水保障工作，郴电国际郴州市自来水有限责任公司提前制定了应对极端气候安全度冬供水保障方案，春节期间保障供水工作方案等应急保障供水预案，成立了安全供水保障领导小组，下设9个工作组，春节前对水厂、供水管网及附属设施、二次供水设施等重点部位安全开展巡视检查，发现问题及时处置，确保各类供水设施完好、使用安全。

在加强供水应急保障上，生产技术科负责人及时掌握东江引水工程水温、水量、水质情况，确保引江调水水量平稳进入城区及桂阳方向，密切关注春节期间用水量变化，及时研判城市用水变化趋势，合理调度水量，满足全市用水需求。调度中心24小时通过生产调度系统加强对供水管网的状况监测，科学调度管网运行状态，及时合理调整水量和水压。自来水公司组织3支骨干抢修队伍24小时待命，储备了各类应急抢修物资，确保一旦发生突发事件能随调随出，及时抢修。

此外，为提高供水服务质量，针对春节期间供水服务特点，自来水公司供水服务抢修中心确保热线电话24小时畅通，及时进行供水维修、抢险服务，市民有供水问题可拨打96595服务热线进行反馈。营业大厅春节期间正常上班，为市民提供舒心优质服务。

据悉，整个春节期间，郴州市自来水公司总供水量300多万吨，日供水量最高超50万吨，超去年同期水平，水质合格率100%，处理供水工单38件，口径0.2米以上的管道未发生大的突发爆管，供水服务工作平稳有序，保障郴州市民度过一个欢乐祥和的春节。

（一审：姚铮铮 二审：李秉钧 三审：陈淦璋）