华声在线5月21日讯(通讯员 曹华斌)“十分感谢你们的用心服务!”5月19日,家住资兴市兴宁镇源塘村李方平,一早来到国网资兴市供电公司将一面印有“忠党为民解百姓忧,电力卫士情暖万家”的锦旗送到该公司负责人手上,对该公司的服务深表感谢。
事情要从5月6日说起,当天正值李先生家所在线路进行计划检修,而李先生正在为其因病去世的外公操办后事,情急之下李先生拨打了该公司兴宁供电所的服务电话。
为确保计划检修与用户用电“两不误”,该所迅速调配工作人员,带齐临时供电设备,第一时间赶到现场,为用户临时发电。此外,工作人员还耐心的检查了用户家中线路、开关、插座等用电设备,确认无安全隐患后才离开。临走前还耐心叮嘱李先生要注意用电安全,遇到用电问题可随时拨打服务电话。贴心、细致的服务令刚丧至亲的李先生深受感动。
据悉,该公司还通过走进小区楼道、深入乡村农户进行安全用电宣传,排查安全隐患,发放便民服务卡,落实“敲门行动”,打通服务用户的“最后一米”,不断提升用户的幸福感和满意度。